12 راهکار افزایش فروش و مشتری + هر آنچه که باید بدانید

شرکت ها برای تامین سرمایه برای رشد به افزایش فروش و کاهش هزینه ها متکی هستند. مدیران فروش از روش های مختلفی برای افزایش درآمد فروش شرکت ها استفاده می کنند. یادگیری برخی از استراتژی‌ها برای تشویق مشتریان به خرید می‌تواند به افزایش فروش و مشتری، راه افزایش فروش و روش افزایش فروش کمک کند. در ادامه 13 روش افزایش فروش در مشاغل، با هر اندازه، در صنایع مختلف را به اشتراک می گذاریم.

12 استراتژی برای افزایش فروش و مشتری

در اینجا 12 روش افزایش فروش که یک تیم فروش می تواند فروش را افزایش دهد و درآمد را افزایش دهد آورده شده است:

1. مشتریان خود را درک کنید

یکی از روش افزایش فروش درک مشتریان است. مهمترین دارایی یک کسب و کار مشتریان آن هستند. یادگیری چالش ها، خواسته ها، ترس ها و نگرانی های آنها می تواند به شما کمک کند محصول یا خدماتی را بفروشید که نیازهای آنها را برآورده می کند. هنگامی که به نگرانی ها و نیازهای مشتریان خود می پردازید، وفاداری و اعتماد آنها را ایجاد می کنید زیرا به آنها خدمت خوبی کرده اید. یکی از راه‌های درک بهتر مشتریان ارسال نظرسنجی است که از آن‌ها می‌خواهد افکار و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

2. از مدل قیف فروش استفاده کنید

بسیاری از شرکت ها از مدل قیف فروش برای ترسیم مسیر مشتری از سرنخ تا خرید استفاده می کنند. درک مراحلی که مصرف کننده هنگام خرید یک محصول یا خدمات خاص انجام می دهد می تواند به مدیران فروش و رهبران شرکت کمک کند تا فرآیندهای فروش را ایجاد کنند که تبدیل را افزایش می دهد. این مدل همچنین به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا مشتریان را بر اساس میزان علاقه و خریدهای گذشته خود تقسیم کنند، که منجر به بازاریابی و فروش موثرتر می‌شود.

3. تعامل آنلاین با مشتریان

بسیاری از شرکت‌ها دارای حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌هایی هستند که به کارمندان اجازه می‌دهند مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنند. برخی از مصرف کنندگان ترجیح می دهند به جای تماس تلفنی با دفتر شرکت یا نماینده فروش، در مورد شرکت ها به صورت آنلاین تحقیق کنند. کارمندان فروش می توانند با تیم بازاریابی شرکت همکاری کنند تا به نظرات سایت های بررسی شخص ثالث یا پست های رسانه های اجتماعی پاسخ دهند. آنها همچنین ممکن است یک ابزار چت را به وب سایت شرکت اضافه کنند که به آنها اجازه می دهد به سرعت به سؤالات مشتری پاسخ دهند. افزایش تعامل می تواند یکی از راه افزایش فروش شود.

اگر میخواهید به بیشترین میزان فروش در بازاریابی تلفنی برسید مقاله تکنیک افزایش فروش تلفنی را از دست ندهید.

اگر میخواهید ارتباط خودتان را با مشتریان مدیریت کنید، دوره آموزشی CRM مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک میکند.

4. انواع گزینه های پرداخت را ارائه دهید

ارائه روش‌های مختلف به مشتریان که می‌توانند برای خرید خود پرداخت کنند، ممکن است مشتریان بیشتری را برای خرید از شرکت ترغیب کند و موجب افزایش فروش و مشتری شود. مدیران فروش ممکن است با تیم های رهبری شرکت کار کنند تا روش های پرداخت ترجیحی مخاطبان هدف خود را شناسایی کنند. آنها همچنین ممکن است یک نظرسنجی برای مشتریان فعلی ارسال کنند و از آنها بپرسند که چه نوع روش پرداختی را ترجیح می دهند. به عنوان مثال، یک بوتیک آنلاین ممکن است از مشتریان بپرسد که آیا ترجیح می دهند از کارت های اعتباری استفاده کنند یا یک برنامه پرداخت آنلاین. همچنین، ارائه پرداخت‌های سازگار با موبایل می‌تواند تعداد مشتریانی را که شرکت را انتخاب می‌کنند افزایش دهد.

اگر میخواهید درمورد فروش مویرگی بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله مزایا فروش مویرگی را مطالعه کنید.

5. تخفیف ارائه دهید

شرکت‌ها اغلب برای تشویق مشتریان به خریدهای بزرگ‌تر، تخفیف‌هایی ارائه می‌دهند. در اینجا چند نمونه از تخفیف ها و معاملات ویژه ای که ممکن است ارائه دهند آورده شده است:
دو تا به قیمت یکی
یکی بخر، یکی رایگان بگیر
یک هدیه رایگان با خرید
ارائه تخفیف‌ها و تخفیف‌های دوره‌ای نیز می‌تواند خریدهای مجدد را تشویق کند و روش افزایش فروش و افزایش فروش و مشتری باشد.

نرم افزار CRM میتوانید به مدیریت ارتباط با مشتری کمک کند. برای آشنایی بیشتر با این نرم افزار مقاله crm چیست و چه کاربردی دارد را از دست ندهید.

6. محصولات بسته بندی

برخی از شرکت‌ها محصولاتی را می‌فروشند که برای استفاده به موارد دیگری نیاز دارند، مانند کنسول‌های بازی ویدیویی یا رایانه. آنها ممکن است این محصولات را به صورت بسته‌ای بفروشند تا ارزش خرید مشتری را بیشتر کنند. برای مثال، اگر مشتری یک تلویزیون صفحه تخت گران قیمت بخرد، یک فروشگاه ممکن است یک کیت نصب دیواری را به صورت رایگان ارائه دهد یا یک سیستم صوتی را با نرخ تخفیفی بفروشد. در نتیجه اینکار یک روش افزایش فروش است.

در مقاله مدیریت فروش چیست با اصول و اهداف مدیریت فروش آشنا شوید.

برای آشنایی با وفاداری مشتری و روشهای افزایش آن مقاله راهکار های افزایش وفاداری مشتریان را بخوانید.

7. ساختارهای قیمت گذاری

بررسی ساختار قیمت گذاری فعلی شرکت می تواند به مدیران فروش کمک کند تا تصمیم بگیرند که آیا قیمت ها با نیازهای مصرف کننده مطابقت دارند یا خیر. وقتی مشتریان احساس می کنند که قیمت های یک شرکت معقول است، ممکن است احتمال بیشتری برای خرید محصولات و خدمات برای شرکت داشته باشند و یک روش افزایش فروش است. می‌توانید با بررسی قیمت تاریخی آن کالا، تصحیح تورم و تحقیق در مورد قیمت محصولات رقیب در همان بازار، قیمت یک محصول را حسابرسی کنید.

8. محصولات و خدمات را ساده کنید

ساده ‌سازی فرآیند خرید می‌تواند با آسان‌تر شدن و انتخاب محصولات یا خدمات برای مشتریان، افزایش مشتری و فروش را به همراه داشته باشد. کسب‌ و کارهای بزرگ و تأسیس شده اغلب با ارائه محصولات متنوع، فروش را افزایش می‌دهند، اما شرکت‌های کوچک‌تر ممکن است از انتخاب محصول کمتری بهره ببرند، زیرا می‌توانند بر بهینه‌ سازی پیام‌های فروش و بازاریابی برای آن محصولات تمرکز کنند. شرکت‌هایی که محصولات متنوعی را می‌فروشند، می‌توانند با سفارشی‌سازی وب‌سایت شرکت با استفاده از صفحات دسته ‌بندی یا فیلترها، تجربه مشتری را ساده‌تر کنند. این ابزارها به مشتریان این امکان را می دهد که محصولاتی را بیابند که با معیارهای خاص آنها مطابقت دارد و به آنها کمک می کند تا سریعاً انتخاب کنند.

9. ارائه ضمانت بازگشت وجه

ارائه ضمانت بازگشت وجه می تواند اعتماد مشتری را جلب کرده و آنها را تشویق به خرید محصولات یک شرکت یا ثبت نام در خدمات اشتراک کند و یکی از روش افزایش فروش است شود. مدیران فروش و رهبران شرکت می‌توانند برای ایجاد یک خط ‌مشی ضمانت بازگشت وجه، که ممکن است برای برخی محصولات و خدمات اعمال شود، همکاری کنند. به عنوان مثال، شرکتی که تدریس خصوصی می فروشد، ممکن است در صورتی که نمرات دانش آموز ثابت بماند یا پس از سه ماه جلسات آموزشی هفتگی کاهش یابد، ضمانت بازگشت پول ارائه دهد.

اگر میخواهید بدانید شناخت مشتری چه تاثیری روی فروش دارد مقاله شناخت نیاز مشتری را مطالعه کنید.

در هر کاری مشتری مداری از همه چیز مهمتر است. برای آشنایی با اصول آن مقاله اصول مشتری مداری چیست را مطالعه کنید.

10. روندها را رصد کنید

درک عادات خرید و روندهای صنعت میتواند به مدیران فروش شرکت کمک کند تا برای تغییرات درآمد برنامه ریزی کنند و کارکنان را آموزش دهند تا به شرایط متغیر پاسخ دهند. برای مثال، اگر صنعت تولید به دلیل نیروهای اقتصادی بیشتر از حد معمول مقاومت خریدار را تجربه کند، تیم فروش برای یک محصول تولید شده ممکن است تخفیف های قیمتی ارائه دهد یا اسکریپت های جدیدی را برای غلبه بر مخالفت ها ایجاد کند. می توانید اطلاعات بازار را از نشریات تجاری، وب سایت ها و سازمان های حرفه ای به دست آورید.

11. ایجاد انگیزه در کارکنان

کارکنان با انگیزه که مثبت و سازنده هستند می توانند به افزایش فروش بیشتر کمک کنند. در صنایعی که همکاران فروش به طور مکرر با مشتریان ارتباط برقرار می کنند، نگرش مثبت آنها می تواند مشتری را با تصور خوبی از شرکت به جا بگذارد. اگر مدیر فروش هستید، ایجاد شور و شوق در تیم شما می تواند باعث افزایش درآمد شود. کارمندانی را که هدایت می‌کنید با تکنیک‌های مختلف مانند تمجید، محیط کاری دوستانه یا مشوق‌های مالی تشویق کنید تا کارآمدتر کار کنند.

12. محتوای وب ایجاد کنید

در حالی که تیم های بازاریابی معمولا بخش عمده ای از رسانه های دیجیتال یک شرکت را ایجاد می کنند، تیم های فروش نیز میتوانند از محتوای وب برای تعامل با مشتریان استفاده کنند. برای ایجاد محتوایی که با برند و سبک شرکت هماهنگ باشد، همکاری با تیم بازاریابی را در نظر بگیرید. بسته به محصولات یا خدماتی که شرکت می‌فروشد، می‌توانید پست‌های وبلاگی درباره روندهای صنعت بنویسید، وبینارهایی را میزبانی کنید که به سؤالات مصرف‌کننده پاسخ می‌دهد یا توصیه‌هایی درباره محصولات یا خدمات شرکت منتشر می‌کند. این روش نیز به افزایش فروش و مشتری و روش افزایش فروش کمک میکند.

اگر میخواهید در مورد ارزش طول عمر مشتری بیشتر بدانید، مقاله customer lifetime value چیست را از دست ندهید.

نتیجه‌ گیری

امیدواریم با مطالعه محتوای استراتژی برای افزایش مشتری و فروش و تکنیک های بازاریابی که در این محتوا مطرح شده بتوانید فروش خودتان را متحول کنید. شما می توانید با یافتن روش افزایش فروش یا با جستجوی بازارهای جدید، کسب و کار خود را توسعه دهید. برای افزایش فروش ممکن است نیاز شود محصولات یا خدمات جدیدی را معرفی کنید، بازار خود را گسترش دهید، فعالیت های بازاریابی خود را افزایش دهید یا خدمات مشتری را بهبود بخشید.

برای آشنایی با شاخص فروش و KPI های مهم مقاله شاخص های فروش را مطالعه کنید تا به فروش خود کمک کنید.