هر سازمانی می خواهد موفق شود و پایگاه مشتری گسترده ای داشته باشد، اما در بیشتر موارد، اصول اولیه خود را اشتباه گرفته اند. به همین دلیل نمی توانند موفق شوند. در مقاله امروز، ما یکی از عوامل موفقیت به نام دایره طلایی سایمون سینک را بررسی میکنیم و به سوال دایره طلایی سایمون چیست پاسخ خواهیم داد تا سازمان ها بدانند باید برای تبدیل شدن به رهبر بازار روی چه چیزی تمرکز کنند.
حتماً فکر می‌کنید چیزهای زیادی وجود دارد که برای موفقیت باید اصلاح شوند، اما اگر به شما بگویم اگر فقط روی سه سؤال تمرکز کنید، چه می‌شود: چرا؟ چگونه؟ چی؟ شما می توانید با پاسخ دادن به آنها سازمان خود را موفق کنید .نویسنده ای فرهیخته، سایمون سینک، نظریه ای به نام نظریه دایره طلایی را ارائه کرد. بر اساس این تئوری، برخی از سازمان ها موفق می شوند. در مقابل، سایرین شکست می‌خورند زیرا سازمان‌هایی که به خوبی عمل می‌کنند روی سه سؤال تمرکز می‌کنند: چرا، چگونه و چه چیزی. این یعنی اجزای دایره طلایی سایمون.
قبل از توضیح بیشتر این سه عامل به تفصیل، باید بدانید که تحلیل چرا، چگونه، چه ابزاری است که برای تجزیه و تحلیل اهمیت یک سازمان به این عوامل استفاده می شود.
حالا بیایید به نظریه سایمون سینک برگردیم، که توضیح می دهد که یک کسب و کار باید بر روی سوال “چرا” تمرکز کند. سایمون سینک معتقد است که هر کسب و کار موفقی می داند که چرا کار می کند. بنابراین، عامل “چرا” در نظریه دایره طلایی نشان دهنده هدف از وجود یک شرکت است. سپس پس از تعریف آن، سایمون معتقد است که سازمان های موفق روی «چگونه» خود تمرکز می کنند.
بر اساس این نظریه، کلمه “چگونه” نشان می دهد که چگونه سازمان ها می توانند به هدف وجودی خود دست یابند. با این حال، کلمه آخر، “چه”، در تئوری، کمترین توجه را بر روی سازمان های موفق قرار می دهد. در عوض، این عامل بر محصول یا خدماتی که سازمان به مصرف کننده خود ارائه می دهد تمرکز می کند. سیمون بیان می‌کند که سازمان‌های ناموفق بیشترین تمرکز را روی آنچه تولید می‌کنند، دارند. پس از آن بر نحوه انجام عملیات تمرکز می کنند. در نهایت، کمترین اهمیت را به چرایی چشم انداز سازمان داده می شود.
کسب و کارها از تحلیل چرایی، چگونگی، چه چیزی برای مشاهده اولویت‌های سازمان خود و سایر سازمان‌ها استفاده می‌کنند. این تجزیه و تحلیل می تواند به ما کمک کند ببینیم یک سازمان در کجا اشتباه می کند. برای مثال، فرض کنید طبق تحلیل، سازمانی دو عامل دیگر را بیشتر از چرایی اولویت بندی می کند. در این صورت، باید سیاست ها و چارچوب خود را بررسی کنند.
اگر میخواهید در مورد استراتژی گاو بنفش بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله استراتژی گاو بنفش چیست را مطالعه کنید.
برای تعریف دایره طلایی سایمون، به زبان ساده باید بیان کرد که دایره طلایی سایمون سینک به ما کمک می کند تا بفهمیم چرا کاری را انجام می دهیم. می تواند به عنوان راهنمایی برای بهبود گسترده هر جنبه از کسب و کار یا سازمان شما، از رهبری و استخدام گرفته تا توسعه محصول، فروش و بازاریابی استفاده شود.
چگونه یک تحلیل چرا، چگونه، چه انجام دهیم؟
ما در مورد اهمیت چرایی، چگونگی و چه و دایره طلایی سایمون چیست و دلیل استفاده از آن صحبت کردیم. این بخش به چگونگی انجام چرایی، چگونگی و چه تحلیلی می پردازد.
اگر میخواهید در مورد کاربرد مدل کانو بیشتر بدانید به شما پیشنهاد میکنیم مقاله مدل کانو چیست را مطالعه کنید.
در نظریه دایره طلایی، سایمون بیشترین اهمیت را به عامل «چرا» داده است. او معتقد است که یک سازمان باید دلیل فعالیت سازمان را به خریداران خود بگوید. به گفته سایمون، هدف یا چشم انداز یک سازمان، خریداران را به سمت تبدیل شدن به مشتریان وفادار سوق می دهد. تئوری دایره طلایی نشان می دهد که خریداران علاقه زیادی به محصولات ارائه شده توسط سازمان ها ندارند. با این حال، آنها به این سوال علاقه مند هستند که “چرا وارد این تجارت می شوید؟” اولین گام برای انجام تحلیل چرایی، چگونگی، چیستی، شناسایی چرایی است.
به عنوان مثال، اگر در حال انجام تجزیه و تحلیل سازمانی هستید، ابتدا به این نگاه کنید که آیا هدف، مأموریت و چشم انداز خود را به وضوح شناسایی کرده است یا خیر.
عاملی که سایمون آن را دومین عامل مهم در موفقیت یک سازمان می دانست، عامل «چگونه» بود. این عامل بیانگر روشهایی است که یک سازمان برای دستیابی به هدف و مأموریت خود اتخاذ می کند. این عامل توسط سایمون نامگذاری شده است زیرا به سؤالاتی مانند “چگونه یک سازمان با رقیب خود متفاوت است؟” پاسخ می دهد. و “چگونه عمل می کنند؟” تجزیه و تحلیل “چگونه” یک سازمان دومین مرحله از انجام تجزیه و تحلیل چرا، چگونه، چه چیزی است.
آخرین عاملی که نقش اساسی در موفقیت یک سازمان ایفا می کند، در نظریه دایره طلایی به عنوان “چه چیزی” شناخته می شود. بر اساس این تئوری، پس از اینکه سازمان عوامل چرایی و چگونگی خود را مشخص کرد، در آن زمان است که باید به محصولی که ارائه می دهد اشاره و توجه کند. ویژگی ها و ماهیت محصول توسط سایمون کمترین اهمیت را می دهد. با این حال، برای انجام یک تحلیل چرا، چگونه، چه چیزی، تجزیه و تحلیل هر سه عامل مسئول موفقیت یک سازمان ضروری است.
اگر می خواهید درمورد انواع crm بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله انواع مدیریت ارتباط مشتری را مطالعه کنید.
این بخش در مورد مزایای استفاده از چرایی، چگونگی و چه تجزیه و تحلیلی که در بخش قبل آموخته اید صحبت خواهد کرد.
هنگامی که چرایی، چگونگی و چیستی شرکت خود را درک کردید، می توانید چشم اندازی ایجاد کنید که الهام بخش و هدایت کننده تمام جنبه های تجارت باشد. برای شناسایی این پاسخ ها زمان بگذارید و بفهمید که چگونه آنها به پر کردن برنامه شما با ابزارهای مناسب و تغییراتی که احتمالاً برای دستیابی به اهداف شما نیاز است کمک می کنند. تحلیل طلایی سایمون ساختاری برای ایجاد محتوایی به شما می دهد که ارزش های اصلی برند را در بر می گیرد و از آن حمایت می کند.
سازمان ها از چرایی، چگونه، چه تحلیلی برای خودارزیابی استفاده می کنند. برای مثال، تئوری دایره طلایی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بفهمند چگونه می‌توانند برندی بسازند که متمایز شود و مردم را وادار کند که بارها و بارها برای شرکت کار کنند. پیروی از تحلیل سایمون به شما کمک می‌کند تا مشتریان وفاداری از مشتریانی داشته باشید که چیزهای مشابه شما را می‌خواهند و مطمئن شوید که پیام شما هرگز در سر و صدا گم نمی‌شود.
بسیاری از سازمان ها پس از یک دوره مشخص، چرایی، چگونه، چه تحلیلی را انجام می دهند تا ببینند آیا از اهداف اساسی، چشم انداز، مأموریت و غیره منحرف شده اند یا خیر. معمولاً سازمان‌ها با گذشت زمان از چرایی، چگونگی و چیستی خود منحرف می‌شوند. از این رو، سازمان ها از تجزیه و تحلیل به عنوان یک بررسی واقعیت استفاده می کنند تا ببینند آیا در مسیر درستی هستند یا خیر.
اگر میخواهید در مورد مدیریت مرکز تماس بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم در دوره مدیریت مرکز تماس شرکت کنید تا به طور حرفه ای این دوره را بیاموزید.
یکی از معایب دایره طلایی سایمون یا نقطه ضعف این مورد، این است که اغلب افراد متعددی وجود دارند که قوانین را اشتباه تفسیر کرده اند و یک “حقیقت نادرست مشترک” ایجاد می کنند. این “حقیقت نادرست مشترک” همچنین منجر به اعتماد به نفس کاذب می شود.
چرایی، چگونه و چه چیزی به دلیل ارائه نتایج سودمند به کسب و کارها معروف است. با این حال، کسب و کارها مشتاقانه منتظر تحلیل سیاست های بازاریابی و فروش خود هستند. این بخش در مورد اینکه چگونه انجام چرایی، چگونه، چه تحلیلی می تواند برای سازمان سودمند باشد، بحث خواهیم کرد.
سازمان ها مشتاقانه منتظر چرایی، چگونه، چه تحلیلی هستند، زیرا می دانند که بسیار مهم است. سپس شرکت ها تجزیه و تحلیل را انجام داده و نتایج را به دست می آورند. با توجه به این نتایج، سازمان‌ها خط‌مشی‌های خود را پیش‌نویس می‌کنند. بنابراین، برای مثال، اگر چرایی، چگونه، چه تحلیلی سازمان نشان می‌دهد که هیچ یک از عوامل را به درستی برجسته نمی‌کند، آن‌گاه سازمان باید خط‌مشی‌های جدیدی را پیش‌نویس کند تا چرایی، چگونه و چه چیزی را به شیوه‌ای بهتر توضیح دهد.
سازمان ها اغلب تجزیه و تحلیل چرایی، چگونه و چه چیزی را بر روی رقبای خود انجام می دهند تا ببینند در کجا ضعیف هستند. سپس پس از مشاهده نقاط ضعف رقبای خود، قصد دارند از آنها استفاده کنند. علاوه بر این، تجزیه و تحلیل استراتژی‌های رقیب به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بر اساس آن، چرایی، چگونه و چه استراتژی‌های خود را مشخص کنند.
تئوری دایره طلایی بیان می‌کند که اگر سازمانی چرایی، چگونه و چیستی را نداشته باشد، چنین کسب‌وکاری نمی‌تواند موفق شود. با این حال، یک کسب و کار ناموفق می تواند چرایی، چگونه، چه تحلیلی را برای شناسایی علت دقیق شکست خود انجام دهد. اگر علت دقیق تشخیص داده شود، این امکان وجود دارد که پس از اصلاح مشکل، سازمان شروع به عملکرد صحیح کند.
ما در طول مقاله بحث کرده ایم که طبق نظریه دایره طلایی سایمون، عامل “چرا” سازمان بیشترین اهمیت را دارد. اما، از سوی دیگر، چگونگی و چه عواملی از نظر مشتری اهمیت کمتری دارد. در اینجا ما یک مطالعه موردی داریم که ادعاهای نظریه دایره طلایی را اثبات می کند. مطالعه موردی زیر نشان می‌دهد که چگونه آمازون اهمیت هر سه عامل را ثابت کرده است.
آمازون
آمازون همیشه برای بهبود تجربه مشتریانی که از آنها خرید می کنند کار کرده است. نام تجاری دایره طلایی سایمون این شرکت بر روی این فلسفه مشتری محور متمرکز شده است، که تضمین می کند همه افرادی که از سایت یا برنامه استفاده می کنند، می بینند و احساس می کنند که عضوی از خانواده آمازون هستند.
آمازون یک غول خرده فروشی آنلاین است. آمازون نه تنها کتاب، لوازم الکترونیکی و کالاهای خانگی را به روشی که همیشه انجام می‌داد می‌فروشد، بلکه مجموعه جدیدی از مشتریان را جذب می‌کند و راه‌های جدیدی برای فروش آن محصولات پیدا می‌کند. این شرکت با ایجاد بستری که به مشتریان اجازه می دهد هر آنچه را که نیاز دارند کشف و خریداری کنند، به این مهم دست یافته است. با این حال، “چه” آمازون در مقایسه با “چگونه” و “چرا” توسط شرکت چندان برجسته نشده است.
علیرغم اینکه امروزه برجسته ترین پلتفرم تجارت الکترونیکی است، نحوه پذیرش و تسهیل مشتریانش چیزی است که به رشد آن کمک می کند. علاوه بر این، یکی از دلایل بزرگ موفقیت آمازون تعهد آن به ارزش های اصلی و انگیزه بالا است. همه سازمان‌های بزرگی که بر بازارهای سراسر جهان تسلط دارند یک چیز مشترک دارند و آن اجرای تئوری دایره طلایی است.
تسلا
علاوه بر آمازون، تسلا نیز نظریه دایره طلایی را درست اثبات می کند. تسلا یکی از شرکت هایی است که بیشترین اهمیت را به «چرا» خود می دهد. تسلا به وضوح “چرا” خود را در همه جا بیان می کند، و به همین دلیل شناخته شده است. حتماً به «چرا» تسلا فکر می‌کنید. ماموریت آن تغییر بخش حمل و نقل با استفاده از انرژی پاک است. تسلا بیشترین اهمیت را به ماموریت خود در مصرف انرژی پاک می دهد. علاوه بر این، تسلا به وضوح “چگونه” خود را نیز تعریف کرده است.
همه می دانند که چنین تحول مهمی در بخش حمل و نقل تنها از طریق مصرف انرژی پاک و تجدیدپذیر به جای سوخت فسیلی امکان پذیر است. علاوه بر این، “چه” آن نیز آشکار است که این خودروهای الکتریکی هستند که تسلا برای دستیابی به اهداف خود تولید می کند.
در آخر
به طور خلاصه، طبق گفته نویسنده ای به نام سایمون سینک و نظریه دایره طلایی سایمون چیست، این سه عامل عامل موفقیت یک سازمان در نظر گرفته می شوند. او دستورالعمل هایی را به سازمان ها ارائه کرد که برای موفقیت چه کاری باید انجام دهند. طبق دستورالعمل های او، شرکت های کمتر موفق باید «چرا» خود را اولویت بندی کنند تا بزرگ شوند. عامل «چرا» چرایی، چگونه و چه چیزی، چشم انداز و هدف سازمان را نشان می دهد.
علاوه بر این، این نظریه همچنین بیان می کند که عامل “چگونه” نیز ضروری است زیرا نشان دهنده روش و اقدامات انجام شده توسط سازمان برای دستیابی به ماموریت خود است. اما آخرین عاملی که در تئوری دایره طلایی ذکر شده است، «چی»، کم اهمیت ترین عامل است و باید به این عامل اهمیت کمتری داد. این عامل نشان دهنده محصول ارائه شده توسط شرکت است که به سازمان در دستیابی به ماموریت خود کمک می کند.
به غیر از آن، ما همچنین درباره چگونگی ساخت تحلیل چرایی، چگونه، چه چیزی بحث کردیم. مانند هر ابزار تجاری دیگری، مزایای قابل توجهی برای تجارت دارد. ما فرض می کنیم که از خواندن این مقاله لذت می بردید زیرا شما را از چرایی، چگونگی و چه تحلیلی آگاه کرده است.
برخی از سوالات رایج :
1- دایره طلایی سایمون چیست؟
برای تعریف دایره طلایی سایمون چیست، به زبان ساده باید بیان کرد که دایره طلایی به ما کمک می کند تا بفهمیم چرا کاری را انجام می دهیم. دایره طلایی می تواند به عنوان راهنمایی برای بهبود گسترده هر جنبه از کسب و کار یا سازمان شما، از رهبری و استخدام گرفته تا توسعه محصول، فروش و بازاریابی استفاده شود.
2- مزایای دایره طلایی سایمون سینک چیست ؟
جهت کسب و کار را تنظیم می کند / سازمان را از رقبا متمایز می کند / یک بررسی واقعیت می دهد
این روزها شناسایی و استفاده از فرصت‌های فروش یکی از کلیدهای اصلی موفقیت است. اما…
فروشندگی یک حرفه چالش‌برانگیز و پرفشار است که نیازمند مهارت‌های خاصی برای موفقیت در آن…
در دنیای امروز که رقابت در بازارهای تجاری به شدت افزایش یافته است، بسیاری از…
خدمات پس از فروش از جمله عوامل کلیدی برای حفظ مشتریان و افزایش رضایت آن‌هاست.…
در دنیای امروز، مشتریان هنگام خرید محصولات به دنبال اطمینان از کیفیت و پشتیبانی آنها…
خدمات مشتری چیست؟ خدمات مشتری به تمامی اقدامات و فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که به منظور…