همه ما به خوبی می دانیم که رایانه ها اکنون بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما هستند. امروزه فناوری به قدری پیشرفت کرده است که کامپیوتر می تواند مانند انسان وظایفی را انجام دهد و حتی در انجام این کار از موفقیت بالایی برخوردار باشد. این همه به دلیل هوش مصنوعی امکان پذیر است. هوش مصنوعی (AI) زمینه فناوری است که دستگاه ها را قادر می سازد به طور خودکار کارهایی را انجام دهند که در غیر این صورت به هوش انسانی نیاز دارند. هوش مصنوعی طیف عظیمی در زمینه علوم کامپیوتر است و از طریق یادگیری ماشینی و یادگیری عمیق توسعه یافته و برنامه ریزی شده است.
هوش مصنوعی در بسیاری از زمینه ها برای کاربردهای روزانه استفاده می شود و زندگی ما را آسان تر از قبل می کند. دنیای تجارت یکی از این حوزه هاست که در آن هوش مصنوعی به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرد. هوش مصنوعی در کسب و کار می تواند به هر مشاغل در سه زمینه کمک کند: خودکار کردن فرآیندهای تجاری، به دست آوردن بینش از طریق تجزیه و تحلیل داده ها و تعامل با مشتریان و کارمندان.
رقابت بزرگی بین شرکت های مختلف در بازار وجود دارد و هر شرکتی دوست دارد در راس بازی خود باشد. شرکت‌های چندملیتی موفق از ویژگی‌های هوش مصنوعی مانند اتوماسیون، تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ و پردازش زبان طبیعی استفاده می‌کنند تا بینش‌هایی از کسب‌وکار خود به دست آورند و آن را کارآمدتر و مرتبط‌تر با پایگاه مشتریان خود کنند. حتی شرکت‌های کوچک‌تر نیز برای موفقیت، هوش مصنوعی در کسب و کار خود را وارد می‌کنند.
اگر برای کسب و کار خود نیاز به مشاوره دارید می‌توانید از مشاوره کسب و کار پرانتز استفاده کنید. این کار به موفقیت شما کمک خواهد کرد.
برای آشنایی با سیستم سازی و اصول آن مقاله سیستم سازی چیست را مطالعه کنید.
اجازه دهید به برترین کاربردهای هوش مصنوعی در کسب و کار یا همان کاربرد های ai در کسب و کار نگاهی بیندازیم.
رقابت زیادی برای استخدام وجود دارد و هر روز صدها نامزد برای یک موقعیت واحد در یک شرکت درخواست می دهند. در نتیجه، برای تیم منابع انسانی شرکت، بررسی تک تک رزومه‌ها به منظور انتخاب نامزد کامل، کار بسیار خسته‌کننده‌ای است. برای آسان‌تر کردن کارها، شرکت‌ها از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می‌کنند تا رزومه‌ها را فیلتر کنند و نامزدهایی را که از نزدیک شرایط آنها را برآورده می‌کنند، فهرست کنند. این کار با تجزیه و تحلیل ویژگی‌های مختلف مانند موقعیت مکانی، مهارت‌ها، تحصیلات و غیره انجام می‌شود. همچنین موقعیت‌های شغلی دیگری را برای داوطلبان، در صورت واجد شرایط بودن، توصیه می‌کند. بدین ترتیب نه تنها داوطلبان به صورت عملی و بی طرفانه انتخاب می شوند، بلکه باعث صرفه جویی در وقت و کار دستی تیم منابع انسانی می شود.
اینترنت، ذخیره سازی و مدیریت را در هر کسب و کاری بسیار راحت کرده است. اما خطر نقض و نشت داده ها به همراه دارد. هر کسب و کاری به امنیت آنلاین نیاز دارد زیرا تمام پایگاه های داده مهم شرکت آنها از جمله داده های مالی، استراتژی ها، اطلاعات خصوصی و غیره به صورت آنلاین ذخیره می شوند. امنیت سایبری یک ضرورت برای همه شرکت ها است و از این رو یکی از مهم ترین کاربردهای هوش مصنوعی در کسب و کار است.
با کمک هوش مصنوعی، متخصصان سایبری می توانند نویز یا داده های ناخواسته ای را که ممکن است تشخیص دهند، درک کرده و حذف کنند. این به آنها کمک می کند تا از هرگونه فعالیت غیرعادی یا بدافزار آگاه شوند و برای هر حمله ای آماده باشند. همچنین حجم زیادی از داده ها را تجزیه و تحلیل می کند و سیستم را بر اساس آن توسعه می دهد تا تهدیدات سایبری را کاهش دهد.
بازارهای سهام به دلیل ماهیت پویا یکی از بازارهای پرطرفدار و غیرقابل پیش بینی هستند. بسیاری از مردم در بازارهای سهام سرمایه گذاری می کنند، زیرا آنها همچنین ثابت کرده اند که بسیار سودآور هستند. اما یکی از کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار این است که این کار را نیز آسان کرده است. با فناوری‌هایی مانند ماشین‌های بردار پشتیبان (SVM) و شبکه‌های عصبی مصنوعی (ANN) که انواعی از یادگیری ماشینی هستند، الگوها آموخته و پیش بینی می‌شوند. این تحلیل تکنیکال در پیش بینی بازارهای مالی و ارائه نتایج موفق بسیار مهم است. در این پیش بینی از سه الگوریتم به نام های evenberg-Marquardt، Scaled Conjugate Gradient و Bayesian Regularization استفاده شده است. آنها با هم با استفاده از داده های تیک حدود 99٪ دقت را ارائه می دهند.
اگر میخواهید در مورد نوع رفتار مصرف کننده بیشتر بدانید به شما پیشنهاد میکنیم مقاله رفتار مصرف کننده در بازاریابی را مطالعه کنید.
اگر میخواهید در مورد استراتژی کسب و کار بیشتر بدانید، مقاله انواع استراتژی های کسب و کار را از دست ندهید.
کسب و کارها برای مشتریان خود اجرا می شوند و مشتریان می توانند هر برندی را بسازند یا شکست دهند. بنابراین برای شرکت ها بسیار مهم است که پایگاه مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کنند و برای مشارکت بیشتر و بهبود در هر زمینه دیگری استراتژی داشته باشند. پیش از این، برای شرکت‌ها بسیار سخت بود که بینشی از عملکرد خود داشته باشند، زیرا اکثر مبادلات به صورت حضوری انجام می‌شد و بازخورد به صورت دستی از طریق فروش یا جنبه‌های احساسی پیش‌بینی می‌شد.
امروزه، هوش مصنوعی شرکت را قادر می‌سازد تا نظرسنجی‌هایی را انجام دهد که می‌تواند بازخورد مشتریان را ارائه دهد که عمیق‌تر از تجزیه و تحلیل داده‌های تاریخی است. داده های دقیقی را ارائه می دهد و به اجرای استراتژی هایی برای تعامل بهتر و تسهیل فروش با ارائه تجربه بهتر مشتری کمک می کند. از این رو هوش مصنوعی به مشتری محور شدن کسب و کار کمک می کند و در نهایت به نفع شرکت است.
همه مشاغل، مسئولیت های مالی نیز به همراه دارد. می توان تصور کرد که شرکت ها ممکن است اغلب صورتحساب ها، چک های پرداخت و فاکتورهایی را با دیگران رد و بدل کنند. این فرآیندهای حسابداری و مالی اگر به صورت دستی انجام شوند، می توانند بسیار سنگین باشند. همچنین، ممکن است اشتباهات محاسباتی وجود داشته باشد که منجر به ضررهای وحشتناک شود. هوش مصنوعی مدیریت مالی را با خودکارسازی فرآیند بسیار آسان و دقیق کرده است. پس به یکی دیگر از کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار در موارد مالی میتوان اشاره کرد.
نرم افزارهای زیادی برای حسابداری و فاکتور در بازار موجود است. برای صورت حساب‌های کاغذی دستی، این نرم‌افزارها ویژگی‌هایی مانند استخراج و تفکیک داده‌های فاکتور را ارائه می‌کنند که می‌توانند پس از اسکن و آپلود، داده‌ها را از صورت‌حساب‌های کاغذی استخراج و ذخیره کنند. فاکتورهای الکترونیکی به دلیل تجزیه و تحلیل و ذخیره خودکار آنها آسان تر است. ابزارهای حسابداری مبتنی بر هوش مصنوعی بسیار دقیق و سازمان یافته هستند و مدیریت مالی را به یک کار بسیار آسان تبدیل می کند.
هوش مصنوعی در بررسی پیشنهادات بسیار سودمند است. پیشنهادها اغلب در دنیای تجارت رد و بدل می شوند و اگر به درستی بررسی و تحلیل نشوند ممکن است شرکت را به سمت مشتریان اشتباه سوق دهد. اکنون، هوش مصنوعی می تواند به راحتی هر پیشنهادی را که به شرکت داده می شود با کمک یادگیری ماشین تجزیه و تحلیل کند. این شرکت می‌تواند به‌طور خودکار دامنه، قیمت‌گذاری و هرگونه سابقه منبع پیشنهاد را پیگیری کند.
نرم افزارهای مدیریت پروپوزال هوش مصنوعی در فرصت های واجد شرایط بسیار کارآمد هستند. پیشنهاد را بررسی می کند و بهترین نتیجه را تعیین می کند. این هم باعث صرفه جویی در زمان می شود و هم اغلب پیش بینی های درستی را ارائه می دهد. نرم افزارهای مدیریت پروپوزال نیز برنامه ریزی استراتژیک را به شرکت ارائه می دهند که با آن می توانند رشد کنند.
اگر میخواهید در مورد تحلیلگر کسب و کار بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله وظایف تحلیلگر کسب و کار رامطالعه کنید.
هر کسب و کاری مجموعه ای از خدمات خاص خود را دارد که باید برای توده ها توضیح داده شود تا پایگاه مشتریان خود را گسترش داده و فروش خود را تسهیل کند. امکان توضیح و رفع شبهات هر فردی برای مالکان وجود ندارد. با کمک هوش مصنوعی، کسب و کارها دستیاران مجازی و چت‌بات‌ها را در وب‌سایت‌ها و برنامه‌های خود القا می‌کنند، که می‌توانند به هر سؤالی که کاربر در مورد شرکت داشته باشد پاسخ دهند و خدمات مشتریان 24/7 را ارائه دهند. معمولا چت بات ها دارای سیستم های پاسخگویی از پیش برنامه ریزی شده هستند و در هنگام پاسخ دادن به سوالات از الگوهای خاصی پیروی می کنند. اینها با بهبود شبکه های عصبی و یادگیری عمیق بیشتر و بیشتر در حال پیشرفت هستند.
اگر میخواهید در مورد کسب و کار هوشمند بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله اهمیت کسب و کار هوشمند را مطالعه کنید.
برای آشنایی با نقش هوش مصنوعی در مرکز تماس و مزایای آن، مقاله هوش مصنوعی در مرکز تماس را مطالعه کنید.
امروزه همه کسب و کارها از اینترنت برای به دست آوردن محبوبیت بیشتر استفاده می کنند. بازاریابی هدفمند یا تبلیغات هدفمند روشی از تبلیغات آنلاین است که با کمک NLP و هوش مصنوعی انجام می شود و تبلیغات را فقط به مخاطبان خاص نشان می دهد. مخاطب با فعالیت های آنلاین آنها مشخص می شود و اگر اخیراً هر محصول یا خدمات مشابهی را به صورت آنلاین جستجو کرده باشد، شروع به دیدن تبلیغات می کند.این یک روش بازاریابی بسیار کارآمد و سودمند است زیرا باعث صرفه جویی در هزینه های زیادی برای کسب و کار می شود. این کار از طریق تطبیق کلمات کلیدی انجام می شود.
تعداد آسیب پذیری های فاش شده در چند سال گذشته بسیار زیاد بوده است. میزان همکاری نشان داده شده با ماشین ها در مقایسه با همکاری هایی که با انسان ها نشان داده شده است، بسیار کم بوده است. این امر هوش مصنوعی را در معرض سوء استفاده انسان ها قرار می دهد و خطر نابودی هر کسب و کاری را به دنبال دارد. این مشکل توسط خود هوش مصنوعی حل می شود. از طریق هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند هر نوع تخلفی را که ممکن است سیستم را به خطر بیاندازد و در نتیجه کسب و کار را نجات دهند، پیش‌بینی کنند. هوش مصنوعی همچنین می تواند به شناسایی تقلب اعتباری و کلاهبرداری ادعای بیمه در زمان واقعی کمک کند. این شرکت را از کلاهبرداری و ضررهای بزرگ نجات می دهد.
رسانه‌های اجتماعی به یکی از قوی‌ترین پلتفرم‌ها برای برندها برای تبلیغ کسب و کارشان تبدیل شده‌اند. این به آنها تنوعی از کاربران می دهد تا خدمات خود را به نمایش بگذارند. اگر هر شرکتی بتواند از پلتفرم رسانه های اجتماعی خود به طور دقیق استفاده کند، به راحتی می تواند تعداد زیادی مشتری به دست آورد. از آنجایی که کاربران زیادی وجود دارد، برای هیچ کسب و کاری امکان پذیر نیست که بازخورد مشتری خود را به صورت دستی دریافت کند. با کمک هوش مصنوعی، برندها می توانند جایگاه خود را در بازار بشناسند و بینشی از پایگاه مشتریان خود کسب کنند. کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار به برند کمک می کند تا استراتژی و بهبود و ساخت بازی رسانه های اجتماعی خود را بسازد!
نتیجه
بسیاری از کسب و کارهای نوظهور با استراتژی‌ها و برنامه های مناسب رشد و موفقیت سریعی را تجربه می‌کنند. هوش مصنوعی بیشترین اعتبار را برای آن دارد. در مقایسه با روزهای قبل، از آنجایی که ما ماشین‌هایی داریم که بیشتر کار ما را با استفاده از هوش مصنوعی انجام می‌دهند، همه چیز راحت‌تر شده است. همانطور که دانشمندان در حال تحقیق و یادگیری هستند، زمینه های یادگیری ماشینی، یادگیری عمیق، شبکه های عصبی و غیره با سرعت زیادی در حال پیشرفت هستند و نرم افزارهای زیادی در حال توسعه هستند که از تمام ویژگی های هر کسب و کاری مراقبت می کنند.
هوش مصنوعی روی فروش شما نیز تاثیر دارد. در مقاله کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی در این مورد بیشتر توضیح دادیم.
سوالات متداول کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار
1. هوش مصنوعی چه کاربردهایی در کسب و کار دارد؟
هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی فروش، بهبود تجربه مشتری، و اتوماسیون فرایندها به کسب و کارها کمک می‌کند.
2. آیا استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند هزینه‌های کسب و کار را کاهش دهد؟
بله، هوش مصنوعی می‌تواند با اتوماسیون فرایندها و بهینه‌سازی منابع، هزینه‌ها را به شدت کاهش دهد.
3. چگونه هوش مصنوعی در بازاریابی به کسب و کارها کمک می‌کند؟
هوش مصنوعی با تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی رفتار مشتریان، به کسب و کارها کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی مؤثرتری اجرا کنند.
این روزها شناسایی و استفاده از فرصت‌های فروش یکی از کلیدهای اصلی موفقیت است. اما…
فروشندگی یک حرفه چالش‌برانگیز و پرفشار است که نیازمند مهارت‌های خاصی برای موفقیت در آن…
در دنیای امروز که رقابت در بازارهای تجاری به شدت افزایش یافته است، بسیاری از…
خدمات پس از فروش از جمله عوامل کلیدی برای حفظ مشتریان و افزایش رضایت آن‌هاست.…
در دنیای امروز، مشتریان هنگام خرید محصولات به دنبال اطمینان از کیفیت و پشتیبانی آنها…
خدمات مشتری چیست؟ خدمات مشتری به تمامی اقدامات و فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که به منظور…