مقالات

فایده اصلی آموزش خدمات پس از فروش برای کسب ‌و کار شما چیست؟ اجازه دهید ساده بگویم: اگر محصول یا خدمات شما بهترین هم باشند، اما تیم پشتیبانی نتواند مشکلات مشتری را به درستی حل کند، آن مشتری دیگر برنمی‌گردد. جذب یک مشتری جدید، ۵ برابر پرهزینه‌تر از نگه ‌داشتن

بسیاری از مدیران، آموزش سازمانی را یک هزینه اضافی می‌بینند، اما آمارها روایت دیگری دارند: شرکت‌هایی که بر آموزش کارکنان سرمایه‌ گذاری می‌کنند، تا ۲۱۸% بهره‌ وری و فروش بیشتری را تجربه می‌کنند. این آمار، میانگین بلند مدت بازدهیِ سرمایه‌ گذاری بر روی آموزش است. این مقاله، پاسخی جامع به