متن بازاریابی تلفنی (یا اسکریپت فروش تلفنی) یک سناریوی از پیش طراحی‌شده برای هدایت مکالمه فروشنده و مشتری است که به شما کمک می‌کند در ۳۰ ثانیه اول تماس، توجه مخاطب را جلب کنید، نیاز او را بسنجید و با استفاده از جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی، او را
انواع فروش به رویکردها و مدل های فروش مختلفی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار برای عرضه کالا یا خدمات خود به مشتری از آن‌ها استفاده می‌کند. به طور کلی، انواع روش های فروش در سه دسته اصلی شامل بر اساس نوع مشتری (فروش سازمانی B2B، مصرف‌کننده B2C و دولتی B2G)،
هنگامی که محصولات و خدمات کسب و کارتان را برای فروش مشخص کردید، باید بازار هدف کسب و کار خود را شناسایی کنید. بازار هدف، گروهی از مشتری‌ها یا مخاطبان واقعی هستند که کسب و کارتان تلاش می‌کند محصولات و خدمات خود را در آن بفروشد. اگرچه جذب هر مشتری
اپراتور مرکز تماس (کارشناس کال سنتر) فردی است که به عنوان متصدی برقراری ارتباطات، مسئولیت مدیریت تماس‌های تلفنی ورودی و خروجی سازمان را بر عهده دارد. کار اپراتور شامل پاسخگویی به سوالات مشتریان، ثبت سفارش، پیگیری مشکلات، ثبت اطلاعات در نرم‌افزار CRM و فروش تلفنی است. چه به عنوان مدیر
تارگت فروش یعنی یک هدف عددی مشخص که شرکت یا فروشنده برای مقدار فروش محصول یا خدمات در یک بازه زمانی معین تعیین می‌کند. این هدف می‌تواند ریالی، تعدادی یا بر اساس جذب مشتری جدید باشد. اگر دنبال معنی تارگت فروش یا جواب سؤال «تارگت یعنی چه» هستید، همین تعریف
استراتژی مرکز تماس (Call Center Strategy) یک برنامه عملیاتی و مکتوب برای مدیریت مرکز تماس است که مشخص می‌کند کارشناسان چگونه به تماس‌های ورودی و خروجی پاسخ دهند، صف‌های انتظار چطور کنترل شوند، از چه فناوری‌هایی (مانند VoIP و CRM) استفاده شود و عملکرد تیم با چه شاخص‌هایی (KPI) سنجیده
رشد کسب و کار یعنی افزایش اندازه، درآمد، سهم بازار و سودآوری یک شرکت در طول زمان، و یکی از مهم‌ترین اهداف هر سازمانی است که می‌خواهد در بازار رقابتی امروز جایگاهی مستحکم و پایدار داشته باشد. این رشد به دو شکل اتفاق می‌افتد: رشد ارگانیک (درونی) که با تکیه
نیازی به گفتن ندارد که مسیرهای شغلی سریع‌تر از هر زمان دیگری در حال تحول هستند؛ بنابراین تسلط بر مهارت‌های پولساز و آینده‌دار صرفاً یک مزیت نیست، بلکه یک ضرورت انکارناپذیر برای رشد مالی است. از تخصص‌های مبتنی بر فناوری گرفته تا فنون ارتباطات و مذاکره، یادگیری مهارت‌های پولساز می‌تواند شما
هپی کال (Happy Call) یا «تماس شاد»، یک تماس نظرسنجی است که ۲ تا ۵ روز بعد از خرید یا دریافت خدمات با مشتری گرفته می‌شود تا نظرش را بپرسید، رضایتش را بسنجید و اگر مشکلی وجود دارد، قبل از تبدیل شدن به نارضایتی، برطرف کنید. اگر این تماس به‌درستی
مجموعه پرانتز
برای تماس، فرم را تکمیل کنید.
"*" indicates required fields
