چرا برخی کسب‌وکارها همیشه مشتریان جدید جذب می‌کنند، اما برخی دیگر برای پیدا کردن خریدار دست‌وپنجه نرم می‌کنند؟ چگونه می‌توان مخاطبان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کرد؟ تولید سرنخ (Lead Generation) یکی از اساسی‌ترین مفاهیم در بازاریابی دیجیتال است که نقش تعیین‌کننده‌ای در جذب مشتریان جدید و افزایش نرخ
سفر مشتری (Customer Journey) فرآیند تعاملات مشتری با برند از ابتدا تا پایان تجربه خرید است. سفر مشتری چیست؟ این سوالی است که در دنیای بازاریابی و فروش اهمیت زیادی دارد. درک و تجزیه و تحلیل این سفر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تجربه‌ای مطلوب‌تر برای مشتریان خود ایجاد کنند.
در دنیای پررقابت امروز، کسب‌وکارها نیاز دارند تا راهکارهای متفاوت و موثری برای جذب مشتریان و افزایش سهم بازار خود پیدا کنند. یکی از این راهکارها، «بازاریابی تهاجمی» است که با رویکردی قاطع و پرانرژی، سعی می‌کند مخاطبان را سریع‌تر جذب و تبدیل به مشتریان وفادار کند. در این مقاله
چگونه مشتریان جدید را به کاربران وفادار تبدیل کنیم؟ چرا برخی از مشتریان بعد از خرید، دیگر به برند شما بازنمی‌گردند؟ اگر یک کسب‌وکار دارید، جذب مشتریان جدید تنها اولین قدم است؛ اما حفظ و همراه کردن آن‌ها، رمز موفقیت در بازار رقابتی امروز محسوب می‌شود. آنبوردینگ مشتری (Customer Onboarding)
آیا می‌دانید تماس هپی کال چگونه می‌تواند تجربه مشتریان شما را بهبود ببخشد و وفاداری آن‌ها را افزایش دهد؟ چگونه می‌توان با یک تماس ساده، اعتماد مشتری را جلب کرد و فروش بیشتری رقم زد؟ تماس هپی کال (Happy Call) یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های مدیریت ارتباط با مشتریان است که
چرا برخی از کسب‌وکارها مشتریانی دارند که بارها و بارها از آن‌ها خرید می‌کنند، در حالی که برخی دیگر همیشه درگیر جذب مشتریان جدید هستند؟ آیا می‌دانید مشتریان شما چه ارزشی برای برندتان دارند و چگونه می‌توانید این ارزش را افزایش دهید؟ ارزش ویژه مشتری (Customer Equity) یکی از مهم‌ترین
آیا کسب‌وکار شما در تلاش است تا سطح خدمات خود را بهبود بخشد و رضایت مشتریان را افزایش دهد؟ امروز، توافقنامه سطح خدمات (SLA) ابزاری حیاتی برای هر کسب‌وکاری است که به دنبال ارتقای کیفیت خدمات و افزایش اعتماد مشتریان است. SLA نه تنها تعهدات دقیق را در مورد خدمات
تجربه مشتری (CX) عامل کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها محسوب می‌شود. یکی از مهم‌ترین شاخص‌هایی که کیفیت پشتیبانی و خدمات مشتریان را اندازه‌گیری می‌کند، میانگین زمان حل مشکل مشتری (Time to Resolution – TTR) است. این شاخص نشان می‌دهد که تیم پشتیبانی چقدر سریع مشکلات و درخواست‌های مشتریان را برطرف می‌کند
آیا مشتریان شما حاضرند برندتان را به دیگران توصیه کنند؟ آیا می‌دانید چقدر احتمال دارد که مشتریان، سفیران برند شما شوند یا از شما روی برگردانند؟ شاخص NPS (Net Promoter Score) یا شاخص خالص ترویج‌کنندگان، یکی از مهم‌ترین معیارهای سنجش وفاداری مشتریان است که نشان می‌دهد چه تعداد از مشتریان
با سال‌ها تجربه در زمینه همکاری، تدریس و مشاوره به کسب‌وکارها، متوجه شدیم که حتی برندهای بزرگ در مدیریت بخش‌های کلیدی مانند مراکز تماس، فروش، بازاریابی تلفنی، ارتباط با مشتریان، انگیزش پرسنل و … نیاز به بهینه‌سازی دارند. هدف ما ارائه راهکارهای تخصصی برای ارتقای این بخش‌ها و افزایش بهره‌وری در سازمان‌هاست.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت برای پرانتز محفوظ است
مجموعه پرانتز
برای تماس، فرم را تکمیل کنید.
"*"فیلدهای ضروری را نشان می دهد
