اتوماسیون بازاریابی چیست + مهمترین مزایای اتوماسیون بازاریابی

بیاموزید که اتوماسیون بازاریابی چیست، مزایای اتوماسیون بازاریابی، کاربرد اتوماسیون بازاریابی، اتوماسیون بازاریابی خوب چگونه به نظر می رسد و چگونه می توان آن را برای کسب و کار خود کارآمد کرد. بیایید بر این تمرکز کنیم که چگونه اتوماسیون بازاریابی می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد.

اتوماسیون بازاریابی چیست؟

اتوماسیون بازاریابی فرآیندی است که باعث می شود سیستم ها یا فرآیندها به طور خودکار در یک نرم افزار رخ دهند. اساساً، اتوماسیون بازاریابی می تواند به ساده سازی تلاش های بازاریابی شما کمک کند و بخش شما را کارآمدتر کند. در تعریف اتوماسیون بازاریابی چیست؟ اتوماسیون بازاریابی فناوری است که فرآیندهای بازاریابی و کمپین های چند منظوره را در چندین کانال به طور خودکار مدیریت می کند.

با اتوماسیون بازاریابی، کسب و کارها می توانند مشتریان را با پیام های خودکار از طریق ایمیل، وب، شبکه های اجتماعی و متن هدف قرار دهند. پیام ها به طور خودکار و بر اساس مجموعه دستورالعمل هایی به نام گردش کار ارسال می شوند. گردش کار ممکن است توسط الگوها تعریف شود، از ابتدا به صورت سفارشی ساخته شود، یا در اواسط کمپین اصلاح شود تا به نتایج بهتری دست یابد.

بخش های بازاریابی و فروش از اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی کمپین های بازاریابی آنلاین و فعالیت های فروش برای افزایش درآمد و به حداکثر رساندن کارایی استفاده می کنند. هنگامی که اتوماسیون به طور موثر برای انجام وظایف تکراری استفاده می شود، کارمندان برای مقابله با مشکلات درجه بالاتر آزادند و خطای انسانی کاهش می یابد.

اتوماسیون بازاریابی به تولید سرنخ، پرورش و امتیازدهی و همچنین اندازه گیری ROI کلی در کمپین ها کمک می کند. اثرات صرفه جویی در زمان و هزینه اتوماسیون با افزایش اندازه و پیچیدگی سازمان افزایش می یابد. سیستم های اتوماسیون بازاریابی خوب به گونه ای طراحی شده اند که در کنار کسب و کار شما مقیاس شوند.

اگر میخواهید درمورد کسب و کار هوشمند بیشتر بدانید به شما پیشنهاد میکنیم مقاله کسب و کار هوشمند چیست را مطالعه کنید.

برای آشنایی با یک روش بازاریابی دیگر و مزایای آن مقاله مزایای بازاریابی شبکه ای را مطالعه کنید.

کاربرد اتوماسیون بازاریابی

در ابتدایی‌ترین شکل خود، اتوماسیون بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهایی است که برای ساده‌سازی و ساده‌سازی برخی از زمان‌برترین مسئولیت‌های بازاریابی و فروش مدرن طراحی شده‌اند. از خودکارسازی فرآیند صلاحیت رهبری گرفته تا ایجاد یک هاب برای ایجاد کمپین دیجیتالی، اتوماسیون همه چیز در مورد ساده کردن دنیای کسب و کار است که بسیار پیچیده و بسیار سریع در حال رشد است.

اتوماسیون بازاریابی به شما امکان می دهد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال را بدون نیاز به فشار دستی “ارسال” روی هر ایمیل، پیام، کمپین یا پستی که ایجاد می کنید، اجرا کنید. ابزارهای اتوماسیون خوب به شما کمک می کنند مخاطبان خود را شناسایی کنید، محتوای مناسب را طراحی کنید و به طور خودکار اقداماتی را بر اساس برنامه زمان بندی و رفتار مشتری انجام دهید. هنگامی که کمپین شما شروع به کار کرد، می توانید روی کارهای دیگر تمرکز کنید، سپس با شروع نتایج، برنامه بازاریابی خود را تجزیه و تحلیل و تغییر دهید. یک استراتژی بازاریابی خودکار می تواند در زمان و منابع صرفه جویی کند، درآمد و ROI را افزایش دهد، در حالی که روی رشد کسب و کار خود تمرکز می کنید.

در نتیجه اتوماسیون بازاریابی از نرم افزاری برای خودکارسازی کار بازاریابی یکنواخت استفاده می کند. بخش‌های بازاریابی می‌توانند کارهای تکراری مانند بازاریابی ایمیلی، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های تبلیغاتی را خودکار کنند، نه فقط به خاطر کارایی، بلکه همچنین برای ارائه تجربه شخصی‌تر برای مشتریان خود. فناوری پشت اتوماسیون بازاریابی، انجام این وظایف را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند.

اگر میخواهید در مورد اعتماد سازی در کسب و کار بیشتر بدانیدبه شما پیشنهاد می کنیم مقاله روش اعتماد سازی در کسب و کار را مطالعه کنید.

اتوماسیون بازاریابی چه کاری می تواند برای کسب و کار شما انجام دهد؟

وقتی به چالش‌های رایجی که کسب ‌و کارها با آن‌ها مواجه هستند نگاه می‌کنیم، می‌دانیم که ایجاد سرنخ و درگیر نگه‌داشتن مشتریان در طول سفر آن‌ها همچنان در اولویت است. همراه با این اهداف، کسب ‌و کارها با انفجار داده‌های جمع‌آوری ‌شده مواجه می‌شوند، اما برای استفاده از آن تلاش می‌کنند. نرم ‌افزار اتوماسیون بازاریابی می‌تواند با به کار انداختن داده‌ها با ساده‌سازی گردش‌های کاری ما به غلبه بر این چالش‌ها کمک کند.
وقتی اتوماسیون بازاریابی به طور متفکرانه یکپارچه شود، زمینه مناسبی برای روابط سالم و طولانی مدت با مشتریان شما ایجاد می کند. زمانی که اتوماسیون بازاریابی به خوبی انجام شود، سه مزیت اصلی برای کسب و کار شما به ارمغان می آورد.

مزایای اتوماسیون بازاریابی

1. کارایی.

اول از همه، اتوماسیون بازاریابی کل بخش شما را کارآمدتر می کند. شما به طور بالقوه می توانید هزینه های کارکنان را کاهش دهید و در عین حال وقت تیم خود را برای کار روی پروژه های مهم تر و استراتژیک آزاد کنید. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند به جای ارسال دستی هر روز در رسانه های اجتماعی، این فرآیند را خودکار کند. این بدان معناست که تیم شما می تواند کارهای خلاقانه تری مانند برنامه ریزی و طوفان فکری برای کمپین ها و پروژه های آینده انجام دهد.

2. همسویی بازاریابی و فروش.

اگر تلاش‌های فروش و اتوماسیون بازاریابی خود را با استفاده از همان نرم‌افزار ترکیب کنید، می‌توانید اهداف و تلاش‌های شرکت را هماهنگ کنید. اتوماسیون بازاریابی می تواند منجر به افزایش درصدی در بهره وری فروش شود. به‌علاوه، می‌تواند به شما در ایجاد سرنخ بیشتر و افزایش فروش کمک کند. تیم بازاریابی شما زمان بیشتری را صرف استراتژی راهبردی برای افزایش نرخ تبدیل می کند، در حالی که تیم فروش شما بهره وری را افزایش می دهد. این یک برد-برد است.

3. نرخ تبدیل را افزایش دهد.

با صحبت از افزایش نرخ تبدیل، اتوماسیون بازاریابی همچنین می تواند تیم شما را موثرتر کند. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند به شما کمک کند نرخ تبدیل خود را افزایش دهید و سرنخ های خود را به طور موثرتری مدیریت کنید. نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی سرنخ‌های شما را ردیابی می‌کند و حتی می‌توانید از آن برای هدف‌گیری مجدد بازدیدکنندگان وب‌سایت خود استفاده کنید و CRO شما را افزایش دهید. باز هم، اتوماسیون بازاریابی باید به تیم شما زمان بیشتری بدهد تا استراتژی بازاریابی شما را تجزیه و تحلیل کند و نحوه جذب بازدیدکنندگان را در نظر بگیرد.

4. گزارش دقیق.

شما باید بتوانید از نرم افزار خود برای تولید گزارش های خودکار استفاده کنید. علاوه بر این، پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی می‌توانند یک نمای کلی از روند کلی شما در سطح بالایی ارائه دهند. این به شما کمک می کند تا عوارض و نقاط اصطکاک را ببینید. با گزارش‌دهی دقیق و کارآمد می‌توانید ببینید کجای کار اشتباه می‌شود. آیا سرنخ ها در طول کمپین های ایمیلی شما کاهش می یابد؟ یا در طول فرآیند فروش شما است؟ در هر صورت، تجزیه و تحلیل دقیق به شما کمک می کند آن نقاط را شناسایی کرده و به موقع آنها را برطرف کنید.

5. مدیریت داده ها.

پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی، سرنخ‌های شما و تعامل آنها با سایت شما را پیگیری می‌کنند. این بدان معنی است که مدیریت داده های شما آسان تر از همیشه است. به علاوه، داده های شما را به صورت خودکار به روز نگه می دارد.

6. محتوای مرتبط تر را ظاهر کنید

با اتوماسیون بازاریابی، می توانید در مورد آنچه که هر مشتری می بیند، مشخص باشید. از تبلیغات گرفته تا بازاریابی ایمیلی، از پرسونای خریدار همراه با هدف‌گیری رفتاری استفاده کنید تا فقط اطلاعات مورد نیاز هر مشتری یا مشتری را ارسال کنید. مشتریان زمان کمی دارند – اتوماسیون با استفاده از داده‌هایی که از قبل جمع‌آوری می‌کنید برای برجسته کردن مرتبط‌ترین محتوا در زمان مناسب، به کاهش تعقیب کمک می‌کند.

اگر میخواهید درمورد هدف گذاری smart بیشتر بدانیدبه شما پیشنهاد میکنیم مقاله روش هدف گذاری smart را مطالعه کنید.

7. پاسخ های بهتر و سریعتر ارائه دهید

اتوماسیون بازاریابی به کسب ‌و کارها کمک می‌کند تا وظایف را اولویت‌بندی کنند و سرنخ‌ها را مدیریت کنند، بنابراین سؤالات دریافتی به سرعت پاسخ داده می‌شوند. به علاوه، با داده های رفتاری ذخیره شده در CRM شما، کارمندان خط مقدم این اختیار را دارند که بدون نیاز به جستجوی اطلاعات اولیه، کمک های مرتبط تری ارائه دهند. تاریخچه مشتریان خود را بدانید و پاسخ‌های خودکار را بر اساس خریدهای قبلی، اقدامات درون محصول یا ارزش مادام العمر انجام دهید.

8. تجربه‌ های یکپارچه و همه‌کانالی را ارائه دهید

هیچ کس دوست ندارد خودش را تکرار کند. و به همین دلیل است که اتوماسیون بازاریابی برای مشتریان بسیار عالی است. داده‌ها جمع‌آوری، ذخیره و در نرم‌افزار بازاریابی شما استفاده می‌شوند تا بتوانید تجربه‌ای شخصی مانند فرم‌های از پیش پر شده، ایمیل‌های هدفمند که نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند، و خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید. با اتوماسیون، مشتریان بدون توجه به کانالی که با شما تماس می گیرند، همان تجربه را دارند.

چگونه از اتوماسیون بازاریابی بیشترین بهره را ببرید

در بهترین حالت، اتوماسیون بازاریابی ترکیبی از نرم افزار، استراتژی و مشتری مداری است. این به شما امکان می‌دهد با محتوای بسیار شخصی‌شده و مفید، مشتریان بالقوه را پرورش دهید که به تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان خوشحال و مشتریان به حامیان وفادار کمک می‌کند. برای استفاده حداکثری از اتوماسیون بازاریابی، کسب و کارها باید اتوماسیون را در سرتاسر تجارت خود گسترش دهد و تیم ها را با فرآیندهایی متحد کنند که باعث صرفه جویی در زمان می شود.

با تمرکز بر سفر مشتری به جای نیازهای کسب و کار خود شروع کنید. نقاطی را شناسایی کنید که می توانند از اتوماسیون بازاریابی سود ببرند و فرآیندهایی ایجاد کنید که مشتری را از نقطه تماس به نقطه دیگر آسان کند. با استفاده از یک CRM که با نرم افزار اتوماسیون بازاریابی شما ادغام می شود، مخاطبین را سازماندهی کنید، بنابراین هر اقدامی که مشتری انجام می دهد به عنوان نقطه داده دیگری ردیابی می شود. از این نقاط داده استفاده کنید تا مشتریان را به مرحله بعدی سفرشان متصل کنید. چه محتوای آموزشی، یک فروشنده یا یک بررسی موفقیت مشتری.

یک استراتژی اتوماسیون بازاریابی عالی، تیم‌های شما را با اولویت‌بندی وظایف و تسریع در دستیابی همگام ‌سازی می‌کند. سوابق تماس می تواند در اختیار تیم بازاریابی باشد تا زمانی که سرنخ آماده تماس با فروش باشد، در این مرحله اتوماسیون به نماینده فروش اختصاص داده و به آن اطلاع می دهد. هنگامی که مشتری خرید می کند، موفقیت مشتری مطلع می شود و می تواند تمام مکالمات و اقدامات قبلی مشتری را در مسیر فروش مشاهده کند. این فرآیند نه تنها یکپارچه و کارآمد است، بلکه یک رابطه بلند مدت بین مشتری و کسب و کار ایجاد می کند. اتوماسیون بازاریابی قدرتمند است، به این معنی که برای کارکردن آن، باید تمام اجزا و تفاوت های ظریف آن را درک کنید.

چگونه اتوماسیون بازاریابی بر مشتریان شما تأثیر می گذارد؟

اتوماسیون بازاریابی فقط این نیست که چه کاری می تواند برای کسب و کار شما انجام دهد. همچنین با حل نقاط درد مشترکی که در همه ‌کانال به وجود آمده‌اند، برای مشتریان شما سودمند است. مشتریان شما غرق در اطلاعات هستند، که یافتن پاسخ های مورد نیاز را دشوار می کند. هنگامی که آنها موفق می شوند با شرکت شما تماس بگیرند، اغلب در حین جابجایی از تیمی به تیم دیگر، در بین کانال ها و بین پلتفرم ها، تجربه متفاوتی دارند. اتوماسیون بازاریابی می تواند این اصطکاک را با اتصال تیم ها، جمع آوری داده ها در قالب قابل استفاده و اولویت بندی کارهای پشت صحنه کاهش دهد.

اتوماسیون بازاریابی یکی از بهترین راه ها برای ایجاد یک برنامه بازاریابی است که با شرکت شما رشد می کند. به‌علاوه، حتی می‌تواند بخش‌های دیگر مانند فروش و خدمات مشتری را همسو کند.

آیا استفاده از اتوماسیون بازاریابی آسان است؟

بله! اتوماسیون بازاریابی همه چیز در مورد سهولت استفاده است. با یک کلیک کمپین ایجاد کنید. تمام جنبه های استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را در یک مکان کنترل کنید. از رابط های کاربری ساده شده و قابلیت کشیدن و رها کردن استفاده کنید که با سایر برنامه هایی که هر روز استفاده می کنید آشنا است. اتوماسیون مدیریت هر کار بازاریابی را آسان‌تر می‌کند، از ارسال ایمیل اولیه تا مدیریت کمپین پیچیده و تجزیه و تحلیل داده‌ها.