بازاریابی برند چیست؟ + نحوه ساختن و انواع آن

بازاریابی برند به معنای استفاده از فعالیت‌های بازاریابی برای افزایش شناخت و آگاهی از برند یک کسب‌وکار است. برندهایی مانند نایک، مک‌دونالد و اپل مدت‌هاست که جایگاه ویژه‌ای در فرهنگ عمومی دارند، اما برند مارکتینگ به هر کسب‌وکاری کمک می‌کند تا مخاطبان بیشتری جذب کرده و وفاداری مشتریان را تقویت کند. اگر می‌خواهید برند خود را به سطح بالاتری برسانید، این مقاله مناسب شماست. در این مقاله، در مورد اینکه بازاریابی برند چیست بیشتر خواهید آموخت و راهنمای گام به گامی را پیدا خواهید کرد که در آن جزئیات چگونه می توانید استراتژی بازاریابی برند خود را ایجاد کنید.

بازاریابی برند چیست؟

بازاریابی برند به جای تمرکز بر محصولات یا خدمات جداگانه، بر تبلیغ کلیت برند یک شرکت تاکید دارد. در این روش، شرکت تلاش می‌کند ظاهر و احساس برند خود را نشان دهد، ارزش‌ها را منتقل کند و داستانی جذاب درباره برند بسازد.

برند به نحوه تمایز یک شرکت از رقبا اشاره دارد و می‌توان آن را شخصیت شرکت دانست که از طریق نشان، لوگو، نام، شعار، صدا و لحن ارتباط برقرار می‌کند. بسیاری از برندهای قدیمی و معروف در صنایع مختلف مانند خودرو، اسباب‌بازی و غذا سال‌هاست که به عنوان برندهای ثابت و قابل تشخیص شناخته می‌شوند.

بازاریابی برند اهداف متعددی دارد، از جمله تقویت شهرت، ایجاد ارزش ویژه برند و جلب اعتماد و وفاداری مشتریان. همچنین، استراتژی موثر برند می‌تواند تعامل مشتریان را افزایش دهد، درآمد را بالا ببرد، مشتریان وفادار را به سفیران برند تبدیل کند و تأثیر مثبت اجتماعی ایجاد نماید.

سه نوع اصلی برند وجود دارد: برند شرکتی، برند محصول و برند شخصی که برای افراد کاربرد دارد. قوانین بازاریابی برند برای همه این انواع یکسان است. حال که مفهوم برند را شناختیم، در ادامه به روش‌های ایجاد یک استراتژی بازاریابی برند می‌پردازیم.

اگر میخواهید بدانید آگاهی از برند چیست و چگونه اتفاق میفتد مقاله آگاهی از برند چیست را مطالعه کنید.

اگر میخواهید از تفکر استراتژیک در کار خود استفاده کنید، مقاله انواع تفکر استراتژیک را از دست ندهید.

انواع بازاریابی برند

با حرکت صنعت به سمت ذهنیت مشتری محورتر، بازاریابی برند به تکامل و تغییر ادامه خواهد داد. در اینجا انواع مختلفی از بازاریابی برند وجود دارد که باید از آنها آگاه باشید. چند مورد از انواع بازاریابی برند را در ادامه به صورت مختصر توضیح داده‌ایم.

• بازاریابی مستقیم: بازاریابی مستقیم رایج ترین نوع بازاریابی برند است. این شامل تماس مستقیم با مصرف کنندگان برای فروش محصولات یا خدمات آنها است. این کار را می توان از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا ارسال مستقیم پست انجام داد.
• بازاریابی غیرمستقیم: بازاریابی غیرمستقیم شامل استفاده از روش هایی مانند تبلیغات، روابط عمومی و رسانه های اجتماعی برای تبلیغ برندهای دیگر شرکت ها است. بازاریابی غیرمستقیم می تواند به یک شرکت در ایجاد روابط با مشتری و ایجاد اعتماد کمک کند.
• تبلیغات: تبلیغات یکی دیگر از انواع رایج بازاریابی برند است. این شامل صرف پول برای تبلیغات برای جذب مشتریان به محصول یا خدمات شما است. این می تواند تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات مجلات یا تبلیغات آنلاین باشد.
• روابط عمومی: روابط عمومی نوع دیگری از برند مارکتینگ است که شامل تبلیغ شرکت شما و محصولات یا خدمات آن از طریق مصاحبه، بیانیه های مطبوعاتی و سایر اشکال ارتباط با رسانه ها است.
• بازاریابی رسانه های اجتماعی: بازاریابی رسانه های اجتماعی از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای ایجاد روابط با افرادی که احتمالاً محصول یا خدمات شما را خریداری می کنند، استفاده می کند. استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی رایگان است و آنها را راهی مقرون ‌به‌صرفه برای دستیابی به بازار هدف شما می‌کند.

هر نوع بازاریابی برند دارای نقاط قوت و ضعف خود است. تبلیغات می تواند در افزایش تقاضای مصرف کنندگان برای محصول یا خدمات شما بسیار موثر باشد، اما همچنین می تواند راه اندازی و اجرای آن گران و زمان بر باشد. به عنوان مثال، بازاریابی مستقیم هزینه کمتری دارد اما در افزایش تقاضای مصرف کننده مؤثرتر است.

مهم نیست که یک شرکت از چه نوع بازاریابی برند استفاده می کند، همیشه باید به نیازها و خواسته های مشتری توجه داشته باشد. اگر به درستی انجام شود، بازاریابی برند می تواند به رشد و شکوفایی شرکت در بازار کمک کند. در نهایت، بازاریابی برند شامل نحوه تعامل یک شرکت با مشتریانش است. این می تواند همه چیز از ارائه پشتیبانی مشتری گرفته حمایت مالی از رویدادها باشد.

دوره فروش حرفه‌ای به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با بهبود مهارت‌های فروش خود، تاثیر بازاریابی برند را افزایش داده و ارتباط قوی‌تری با مشتریان برقرار کنند.

ویژگی بازاریابی برند چیست؟

ویژگی‌های بازاریابی برند عبارتند از:

• تمرکز بر هویت کلی برند: بازاریابی برند به جای تبلیغ محصولات منفرد، بر ساخت و تقویت هویت و شخصیت کلی برند تمرکز دارد.
• ایجاد تمایز: برند مارکتینگ کمک می‌کند تا برند از رقبا متمایز شود و جایگاهی خاص در ذهن مشتریان پیدا کند.
• ارتباط احساسی با مشتریان: این نوع بازاریابی با روایت داستان‌ها و انتقال ارزش‌ها، ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان برقرار می‌کند.
• تقویت وفاداری مشتری: بازاریابی برند باعث افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان به برند می‌شود.
• افزایش ارزش ویژه برند: این فرایند به برند کمک می‌کند تا ارزش و اعتبار بیشتری در بازار کسب کند.
• یکپارچگی در پیام‌رسانی: بازاریابی برند پیام‌های یکسان و هماهنگی را در تمامی کانال‌های ارتباطی حفظ می‌کند.
• تداوم و ثبات: موفقیت بازاریابی برند نیازمند استمرار در ارائه تجربه و پیام‌های برند است.

دوره مدیریت مرکز تماس نقش کلیدی در بهبود تجربه مشتری و تقویت بازاریابی برند دارد، زیرا ارتباط موثر و پاسخگویی سریع در مرکز تماس باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می‌شود.

ارزش بازاریابی برند چیست؟

ارزش بازاریابی برند به مجموعه مزایا و دستاوردهایی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار از طریق تقویت و مدیریت موثر برند خود به دست می‌آورد. این ارزش شامل افزایش شناخت و آگاهی برند در بازار، تمایز برند از رقبا، جلب اعتماد و وفاداری مشتریان، و در نهایت افزایش فروش و سودآوری است. علاوه بر این، بازاریابی برند باعث می‌شود که مشتریان ارتباط عاطفی قوی‌تری با برند برقرار کنند، که منجر به وفاداری بیشتر و تبلیغات دهان‌به‌دهان مثبت می‌شود. همچنین، برندهای ارزشمند می‌توانند در شرایط رقابتی بهتر عمل کنند و امکان توسعه محصولات و ورود به بازارهای جدید را تسهیل کنند. به طور خلاصه، ارزش برند مارکتینگ، تضمین رشد پایدار و موفقیت بلندمدت کسب‌وکار است.

برای تقویت مهارت‌های ارتباطی و افزایش تاثیر در بازاریابی برند، شرکت در دوره فروش تلفنی می‌تواند به شما کمک کند تا پیام برند را به‌صورت موثرتر به مشتریان منتقل کنید.

رابطه بازاریابی برند و مصرف کننده

رابطه بازاریابی برند و مصرف‌کننده بر پایه ایجاد ارتباطی عمیق و معنادار بین برند و مشتری شکل می‌گیرد. بازاریابی برند با معرفی هویت، ارزش‌ها و داستان برند، تلاش می‌کند احساسات و اعتماد مصرف‌کننده را جلب کند تا ارتباطی فراتر از خرید صرف برقرار شود. این رابطه باعث می‌شود مشتریان به برند وفادار شوند، آن را به دیگران معرفی کنند و تجربه مثبت خود را با برند تکرار کنند. به عبارت دیگر، بازاریابی برند پل ارتباطی است که از طریق آن کسب‌وکارها می‌توانند نیازها و خواسته‌های مشتریان را بهتر درک کنند و پاسخ دهند، و مصرف‌کنندگان نیز با انتخاب و حمایت از برند، به آن معنا و ارزش می‌بخشند.

یکی از انواع مدلهای بازاریابی مدل ساستک است. برای آشنایی با این مدل و مراحل آن مقاله بازاریابی ساستک چیست را مطالعه کنید.

برای اشنایی با انواع رفتار مصرف کننده و اهمیت آن، مقاله رفتار مصرف کننده چیست را مطالعه کنید.

ساختن استراتژی برند

استراتژی برند نقشه راهی است که شرکت ها برای توسعه برند خود دنبال می کنند. یک استراتژی برند به خوبی تعریف شده در ایجاد یک برند قوی بسیار مهم است. هر استراتژی برند باید عناصر زیر را در خود جای دهد.

استراتژی بازاریابی برند خود را در 5 مرحله بسازید

استراتژی بازاریابی برند، برنامه بلندمدت شما برای بهبود موقعیت برندتان در بازار است. یک استراتژی به سازماندهی تلاش ها برای آموزش مصرف کنندگان در مورد برند شما کمک می کند. هر گونه دارایی برند که ممکن است از قبل داشته باشید، از جمله عناصر طراحی، محتوای رسانه های اجتماعی، شخصیت های خریدار و خلاقیت های کمپین تبلیغاتی را جمع آوری کنید و سپس مراحل زیر را برای ایجاد استراتژی بازاریابی برند خود دنبال کنید.

1.اهداف بازاریابی برند خود را شناسایی کنید.

آنچه را که می خواهید با تلاش های برند مارکتینگ خود به دست آورید، بیان کنید. به این ترتیب می توانید تاکتیک ها و رویکردهای خود را با هدف تعیین کنید و مبنایی برای سنجش پیشرفت خود در طول زمان داشته باشید. این اهداف را تا حد امکان مشخص کنید و درک کنید که می‌توانید در صورت نیاز با ایجاد بخش‌های دیگر از استراتژی بازاریابی برند خود، آن‌ها را تنظیم کنید.

از این نمونه‌ هایی از اهداف بازاریابی برند استفاده کنید:
جذابیت کلی برند را درک کنید. سفیران برند را از پایگاه مشتریان موجود جذب کنید که با میل و رغبت در فعالیت های تبلیغاتی شرکت کنند.

2.داستان برند خود را تعریف کنید.

داستان برند، روایتی منسجم درباره منشا، مأموریت، هدف و نقش یک برند در زندگی مشتریان است. یک داستان برند خوب باید مشتریان را مجذوب خود کند زیرا آنها می توانند تجربیات خود را با آن مرتبط کنند یا آرزوی آنچه را که برند نشان می دهد داشته باشند. از آنجایی که انسان ها به داستان هایی که به خوبی ساخته شده اند از نظر احساسی پاسخ می دهند، داشتن یک داستان برند منسجم می تواند بازاریابی برند شما را موثرتر کند.

برای تعریف داستان برند خود، با مرور همه چیزهایی که هویت برند شما را در بر می گیرد، شروع کنید، از عناصر بصری و زبانی که مصرف کنندگان برای اولین بار با آن ها مواجه می شوند تا ارزش ها و فلسفه ای که این عناصر را تشکیل می دهند. در مرحله بعد، به این سوالات پاسخ دهید تا مطالب داستان برند را به منصه ظهور برسانید:

• این برند چگونه به وجود آمد؟
• چه اتفاقاتی منجر به پیدایش آن شد؟
• چه چیزی شما را برای توسعه آن ترغیب کرد؟
• مشتریان چه مشکلاتی دارند که برند شما به حل آنها کمک می کند؟
• مشتریان چه خواسته ای دارند که برند شما برآورده می کند؟
• چه ایده ها و اصولی در طراحی این برند وارد شده است؟
• چه چیزی به توسعه هر محصول و خدمات مربوط می شود؟

سپس، مطالب خام داستان برند را در یک روایت کوتاه اما منسجم شکل دهید. ممکن است چندین نسخه از داستان برند رابدست آورید. نسخه کوتاهی که می تواند در چند ثانیه به صورت شفاهی بیان شود یا به عنوان یک مقدمه کوتاه به نمایه رسانه های اجتماعی اضافه شود و نسخه طولانی تر برای تشکیل صفحه ای در وب سایت را مورد استفاده قرار دهید.

3.تاکتیک های بازاریابی برند خود را تعیین کنید.

تحقیقات بازاری که انجام داده اید، اهداف بازاریابی برند و داستان برند خود را مرور کنید تا تاکتیک های خاصی را که برای بازاریابی برند خود استفاده خواهید کرد، تعیین کنید. برای تصمیم گیری در مورد تاکتیک خود به سوالات زیر پاسخ دهید. بتوانید بگویید چرا هر کدام را انتخاب کرده اید و چگونه پیش بینی می کنید که به شما در رسیدن به اهداف بازاریابی برندتان کمک کند:

• در کدام کانال های بازاریابی حضور برند را توسعه خواهید داد؟
• چگونه می توانید کمپین های تبلیغاتی پولی و محتوای ارگانیک را برای بیان داستان برند خود و گسترش دامنه آن هماهنگ کنید؟
• چگونه می‌توانید از تأثیرگذاران رسانه‌های اجتماعی و رابطه‌ای که آنها با مخاطبان خود ایجاد کرده‌اند برای دستیابی به بازارهای جدید استفاده کنید؟
• برای تبدیل مشتریان وفادار به سفیران برند، چه نوع برنامه های بازاریابی وابسته و ارجاع را می توانید ارائه دهید؟

4.پشتوانه بازاریابی برند را توسعه دهید.

هدف شما در این مرحله ایجاد پشتوانه یا ضمانت بازاریابی برند است که ارزش‌ها، مأموریت، هویت بصری و داستان برند شما را به روش‌های قانع‌کننده‌ای برای استفاده در تمام کانال‌های بازاریابی ایجاد می‌کند. پشتوانه یا ضمانت می تواند شامل موارد زیر باشد:

• کمپین ها و توالی های ایمیل بازاریابی
• مقالات وبلاگ، یا محتوای دیگر
• پست های رسانه های اجتماعی
• فیلم های تبلیغات دیجیتال یا چاپی
• کارت ویزیت و سایر

5.موفقیت خود را بسنجید.

برای این مرحله، اهداف و تاکتیک‌های خود را مرور کنید و در مورد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) که برای اندازه‌گیری موفقیت تلاش‌های بازاریابی برند خود استفاده می‌کنید، تصمیم بگیرید. به این ترتیب، می توانید بفهمید چه چیزی کار می کند و چه چیزی خوب نیست و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. KPIها ممکن است شامل تعداد بازدیدکنندگان سایت در یک دوره خاص باشد. در مرحله بعد، ابزارهای تحلیلی را در هر کانال بازاریابی برای نظارت بر شاخص های کلیدی عملکرد و تنظیم هشدارهای تقویم بر روی چرخش تنظیم کنید.

سحن آخر

در این مقاله درباره هدف بازاریابی برند، انواع مختلف بازاریابی برند و اینکه چگونه هر کدام می توانند به رشد کسب و کار شما کمک کنند، بحث شده است. با درک انواع مختلف برندینگ و نحوه کار آنها با یکدیگر، می توانید استراتژی ای ایجاد کنید که به کسب و کار شما کمک می کند تا به پتانسیل کامل خود برسد.

سوالات متداول

۱. بازاریابی برند چیست؟
بازاریابی برند یعنی فعالیت‌هایی که باعث افزایش شناخت و محبوبیت کلی یک برند در بازار می‌شود.

۲. چرا بازاریابی برند مهم است؟
زیرا به ایجاد اعتماد، تمایز از رقبا و افزایش وفاداری مشتری کمک می‌کند.

۳. بازاریابی برند چه تفاوتی با تبلیغات محصول دارد؟
بازاریابی برند بر هویت و ارزش‌های کلی برند تمرکز دارد، اما تبلیغات محصول روی فروش مستقیم یک کالا یا خدمت خاص متمرکز است.