بهترین ساختار تیم خدمات پس از فروش در کسب و کارهای ایرانی + راهنمای دقیق
آیا میدانستید که حفظ یک مشتری، ۵ تا ۲۵ برابر ارزانتر از جذب یک مشتری جدید است؟ این آمار ساده، دلیل اصلی است که چرا…
آیا میدانستید که حفظ یک مشتری، ۵ تا ۲۵ برابر ارزانتر از جذب یک مشتری جدید است؟ این آمار ساده، دلیل اصلی است که چرا…
فایده اصلی آموزش خدمات پس از فروش برای کسب و کار شما چیست؟ اجازه دهید ساده بگویم: اگر محصول یا خدمات شما بهترین هم باشند،…
مدیریت تماس ورودی یکی از مهمترین ارکان در هر مرکز تماس است و مستقیماً با کیفیت تجربه مشتری در ارتباط است. در شرایطی فعلی که…
بسیاری از شرکتها حتی با داشتن محصولات باکیفیت، به دلیل بروز اشتباه در خدمات پس از فروش با نارضایتی مشتریان مواجه میشوند. یک تجربه ضعیف…
بسیاری از مدیران، آموزش سازمانی را یک هزینه اضافی میبینند، اما آمارها روایت دیگری دارند: شرکتهایی که بر آموزش کارکنان سرمایه گذاری میکنند، تا ۲۱۸%…
چگونه میتوان خدمات پس از فروش را به سطحی رساند که مشکلات مشتریان را حل کرده و آنها را به حامیان پرشور برند تبدیل کند؟…
وقتی بحرانهای اقتصادی و اجتماعی بر بازار سایه میاندازد، اولین خط دفاعی هر کسب و کار، تیم خدمات مشتری آن است. اما این خط دفاعی…
آموزش سازمانی سوخت حیاتی برای رشد و بقای کسب و کار شما در بازار است. حتی در شرایط بحران سازمانی، نقش این آموزشها در حفظ…