9 اشتباه در خدمات پس از فروش و ارائه راهکار
خدمات پس از فروش، ستون اصلی وفاداری مشتری و رشد پایدار هر کسب و کار است. با این‌حال، بسیاری از شرکت‌ها حتی با داشتن محصولات…
نویسنده: بهاره شهبانی
10 مزایای آموزش سازمانی
اين روزها، تنها سازمان‌هایی موفق هستند که به رشد و توسعه کارکنان خود اهمیت می‌دهند. بسیاری از مدیران، آموزش سازمانی را یک هزینه اضافی می‌بینند،…
صدای مشتری (VOC) چیست و چگونه خدمات پس از فروش را متحول می‌کند؟
در دنیای امروز، جایی که محصولات و خدمات به سرعت توسط رقبا کپی می‌شوند، ارزش واقعی یک کسب و کار در کیفیت خدمات و تجربه…
راهنمای کامل مدیریت روانی تیم خدمات مشتری در بحرانها
وقتی بحران‌های اقتصادی و اجتماعی بر بازار سایه می‌اندازد، اولین خط دفاعی هر کسب و کار، تیم خدمات مشتری آن است. اما این خط دفاعی…
آموزش سازمانی چیست و انواع آن چه نام دارد؟
آیا تا به حال فکر کرده‌اید چرا با وجود استخدام بهترین و با استعدادترین افراد، تیم شما مثل یک ارکستر ناهماهنگ عمل می‌کند؟ آیا با…
تأثیر خدمات پس از فروش بر بازگشت مشتری + راهکارهای مؤثر
بازگشت مشتری امروز به شاخصی کلیدی در سنجش سلامت برندها تبدیل شده، به ویژه در شرایطی مثل حال که کسب و کارها به دنبال بازسازی…
۲۰ متن تشکر از مشتری که باید بدانید
تشکر از مشتری، کلیدی فراتر از ادب است. این روزها دیگر رقابت فقط بر سر قیمت یا کیفیت نیست؛ ارتباط انسانی و عاطفی با مشتری…
پرسشنامه وفاداری مشتری چیست؟ | ۱۰ سوال کاربردی که باید بدانید
کسب و کارها فقط با جذب مشتری جدید زنده نمی‌مانند؛ بلکه بقای واقعی آن‌ها در حفظ مشتریان فعلی و وفادارسازی آن‌ها نهفته است. به عبارت…
