پیش بینی رفتار مشتری با بهترین روش ها و ابزارها
در دنیای امروز که رقابت میان کسب‌وکارها هر روز شدیدتر می‌شود، توانایی درک و پیش بینی رفتار مشتری یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت است. پیش…
نویسنده: farinprojects
کیفیت اولین تماس چیست؟ + روش های بهبود FCR
کیفیت اولین تماس (First Call Resolution یا FCR) یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در خدمات مشتریان است که نقش بسیار مهمی در ارزیابی کارایی…
آشنایی با بهترین استراتژی توسعه فروش در کسب و کار
فروش، یکی از مهم‌ترین ارکان هر کسب‌وکار است. اما در دنیای امروز که رقابت شدیدتر از همیشه شده، تنها داشتن یک تیم فروش قوی یا…
فرصت فروش چیست و چگونه باید آن را مدیریت کرد؟
این روزها شناسایی و استفاده از فرصت‌های فروش یکی از کلیدهای اصلی موفقیت است. اما شاید برای شما این سؤال پیش آمده باشد که فرصت…
10 مهارت لازم برای فروشنده تازه کار + روش های موفقیت
فروشندگی یک حرفه چالش‌برانگیز و پرفشار است که نیازمند مهارت‌های خاصی برای موفقیت در آن است. برای فروشنده تازه کار، ورود به این حوزه می‌تواند…
ویژگی های بهترین مشاور کسب و کار چیست؟
در دنیای امروز که رقابت در بازارهای تجاری به شدت افزایش یافته است، بسیاری از کسب و کارها به دنبال راهکارهایی برای رشد و موفقیت…
10 بهترین ایده خدمات پس از فروش برای افزایش وفاداری مشتریان
خدمات پس از فروش از جمله عوامل کلیدی برای حفظ مشتریان و افزایش رضایت آن‌هاست. این خدمات علاوه بر ارائه تجربه‌ای بهتر به مشتریان، می‌تواند…
تفاوت گارانتی و خدمات پس از فروش چیست؟
در دنیای امروز، مشتریان هنگام خرید محصولات به دنبال اطمینان از کیفیت و پشتیبانی آن‌ها هستند. دو اصطلاح گارانتی و خدمات پس از فروش بیش…
