صدای مشتری چیست؟ + اهمیت VoC و روش جمعآوری آن
امروزه موفقیت به درک نیازها و انتظارات مشتریان بستگی دارد. یکی از مفاهیم کلیدی که به شرکتها کمک میکند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود…
امروزه موفقیت به درک نیازها و انتظارات مشتریان بستگی دارد. یکی از مفاهیم کلیدی که به شرکتها کمک میکند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود…
آیا مشتریان شما حاضرند برندتان را به دیگران توصیه کنند؟ آیا میدانید چقدر احتمال دارد که مشتریان، سفیران برند شما شوند یا از شما روی…
این روزها خدمات پس از فروش به یکی از حیاتیترین ارکان موفقیت کسبوکارها تبدیل شده است. مشتریان نه تنها به کیفیت محصول یا خدمات اهمیت…
امروز، تجربه مشتری به یکی از عوامل کلیدی در موفقیت کسبوکارها تبدیل شده است. هوش مصنوعی (AI) بهعنوان یک ابزار قدرتمند، توانسته تحولی اساسی در…
ارتباط با مشتری یکی از پایههای اصلی موفقیت در هر کسبوکاری است. نحوه گفتوگو و کلماتی که در ارتباطات خود بهکار میبرید، میتواند تجربه مشتری…
در دنیای رقابتی امروز، موفقیت کسبوکارها تنها به ارائه محصولات و خدمات خوب محدود نمیشود. آنچه بیشترین اهمیت را دارد، تجربهای است که مشتریان از…
تعریف مشتری ناراضی مشتری ناراضی به فردی گفته میشود که از تجربه خرید یا استفاده از خدمات شما راضی نیست. این نارضایتی ممکن است ناشی…
در دنیای امروز، تنها ارائه یک محصول یا خدمت با کیفیت کافی نیست. مشتریان به دنبال تجربهای هستند که فراتر از انتظارات آنها باشد و…