نویسنده: بهاره شهبانی

چرا برخی از کسب‌وکارها مشتریانی دارند که بارها و بارها از آن‌ها خرید می‌کنند، در حالی که برخی دیگر همیشه درگیر جذب مشتریان جدید هستند؟…

آیا کسب‌وکار شما در تلاش است تا سطح خدمات خود را بهبود بخشد و رضایت مشتریان را افزایش دهد؟ امروز، توافقنامه سطح خدمات (SLA) ابزاری…

تجربه مشتری (CX) عامل کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها محسوب می‌شود. یکی از مهم‌ترین شاخص‌هایی که کیفیت پشتیبانی و خدمات مشتریان را اندازه‌گیری می‌کند، میانگین زمان…

امروزه موفقیت به درک نیازها و انتظارات مشتریان بستگی دارد. یکی از مفاهیم کلیدی که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود…

آیا مشتریان شما حاضرند برندتان را به دیگران توصیه کنند؟ آیا می‌دانید چقدر احتمال دارد که مشتریان، سفیران برند شما شوند یا از شما روی…

این روزها خدمات پس از فروش به یکی از حیاتی‌ترین ارکان موفقیت کسب‌وکارها تبدیل شده است. مشتریان نه تنها به کیفیت محصول یا خدمات اهمیت…

ارتباط با مشتری یکی از پایه‌های اصلی موفقیت در هر کسب‌وکاری است. نحوه گفت‌وگو و کلماتی که در ارتباطات خود به‌کار می‌برید، می‌تواند تجربه مشتری…