نویسنده: farinprojects

در دنیای پر رقابت امروز، ارتباطات مؤثر و همگرا درون سازمانی و برون سازمانی نقشی کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کند. در این راستا، CRM…

در دنیای امروز، کسب‌وکارها با حجم عظیمی از داده‌های مشتریان مواجه هستند. این داده‌ها اگر به درستی تحلیل شوند، می‌توانند به عنوان گنجینه‌ای از اطلاعات…

CRM عملیاتی یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای ارتباطی و تعاملات خود با مشتریان را…

شاخص رضایت مشتری یا Customer Satisfaction Score (CSAT) یکی از مهم‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری کیفیت خدمات و محصولات از دیدگاه مشتریان است. این شاخص به سازمان‌ها…

پرانتز، کلمه‌ای نام آشنا که از سال‌های اول مدرسه اسم آن به گوش همه‌ی ما خورده است، از آن استفاده کردیم و در نوشته‌های ما…

ایجاد یک نردبان قوی برای وفاداری مشتری برای هر کسب و کاری که به دنبال افزایش نرخ حفظ مشتری، افزایش ارزش طول عمر مشتری و…

مشتریان شما مایه حیات کسب و کار شما هستند. بدون تایید آنها، کسب و کار شما هرگز رشد نمی کند، به همین دلیل است که…