راهنمای کامل مدیریت روانی تیم خدمات مشتری در بحرانهای اقتصادی و اجتماعی
وقتی بحرانهای اقتصادی و اجتماعی بر بازار سایه میاندازد، اولین خط دفاعی هر کسب و کار، تیم خدمات مشتری آن است. اما این خط دفاعی…
وقتی بحرانهای اقتصادی و اجتماعی بر بازار سایه میاندازد، اولین خط دفاعی هر کسب و کار، تیم خدمات مشتری آن است. اما این خط دفاعی…
کسب و کارها فقط با جذب مشتری جدید زنده نمیمانند؛ بلکه بقای واقعی آنها در حفظ مشتریان فعلی و وفادارسازی آنها نهفته است. به عبارت…
امروز، تجربه مشتری به یکی از عوامل کلیدی در موفقیت کسبوکارها تبدیل شده است. هوش مصنوعی (AI) بهعنوان یک ابزار قدرتمند، توانسته تحولی اساسی در…
کاربردهای گسترده هوش مصنوعی در صنایع مختلف، بهویژه در مراکز تماس، نشاندهنده تاثیر عمیق آن در بهبود کارایی و تجربه مشتریان است. مراکز تماس بهعنوان…
ارزیابی عملکرد کارکنان می تواند هم برای کارمندان و هم کارفرمایان مفید باشد. کارفرمایان با این کار می توانند به کارمندان نشان دهند که برای…
داشتن مهارت های ارتباطی عالی با مشتریان، کارمندان و … برای سلامت یک کسب و کار ضروری است. این یک عامل کلیدی در حصول اطمینان…
احتمالاً همه ما افرادی را میشناسیم که در محل کار یا زندگی شخصیمان به عنوان شنوندههای خوب شناخته میشوند. آنها میدانند که چگونه با کلمات…
آیا تا به حال به این فکر کردهاید که “با زندگیم چه کنم؟” یا “من احساس میکنم هدفی دارم”؟ این سوالات ممکن است شما را…