دسته: بازاریابی

مدیریت تماس ورودی یکی از مهم‌ترین ارکان در هر مرکز تماس است و مستقیماً با کیفیت تجربه مشتری در ارتباط است. در شرایطی فعلی که…

بازگشت مشتری امروز به شاخصی کلیدی در سنجش سلامت برندها تبدیل شده، به ‌ویژه در شرایطی مثل حال که کسب‌ و کارها به دنبال بازسازی…

خدمات پس از فروش و به‌ ویژه پیگیری خدمات مشتری، ستون فقرات حفظ مشتری و وفاداری بلند مدت است. با این حال، در عصر حاضر…

تشکر از مشتری، کلیدی فراتر از ادب است. این روزها دیگر رقابت فقط بر سر قیمت یا کیفیت نیست؛ ارتباط انسانی و عاطفی با مشتری…