نقش هوش مصنوعی در خدمات مشتری + مزایا و مثالهای کاربردی
امروز، تجربه مشتری به یکی از عوامل کلیدی در موفقیت کسبوکارها تبدیل شده است. هوش مصنوعی (AI) بهعنوان یک ابزار قدرتمند، توانسته تحولی اساسی در…
نویسنده: بهاره شهبانی
20 جملات ارتباط با مشتری که جادو میکنند! + چه چیزی نگوییم؟
ارتباط با مشتری یکی از پایههای اصلی موفقیت در هر کسبوکاری است. نحوه گفتوگو و کلماتی که در ارتباطات خود بهکار میبرید، میتواند تجربه مشتری…
مدیریت تجربه مشتری چیست؟ + تکنیک ها و نرم افزارهای تخصصی
در دنیای رقابتی امروز، موفقیت کسبوکارها تنها به ارائه محصولات و خدمات خوب محدود نمیشود. آنچه بیشترین اهمیت را دارد، تجربهای است که مشتریان از…
10 نکته طلایی در نحوه برخورد با مشتری عصبانی
تعریف مشتری ناراضی مشتری ناراضی به فردی گفته میشود که از تجربه خرید یا استفاده از خدمات شما راضی نیست. این نارضایتی ممکن است ناشی…
موثرترین روش های ایجاد حس خوب در مشتری و اهمیت آن
در دنیای امروز، تنها ارائه یک محصول یا خدمت با کیفیت کافی نیست. مشتریان به دنبال تجربهای هستند که فراتر از انتظارات آنها باشد و…
پیش بینی رفتار مشتری + معرفی بهترین روش ها و ابزارها
در دنیای امروز که رقابت میان کسبوکارها هر روز شدیدتر میشود، توانایی درک و پیش بینی رفتار مشتری یکی از مهمترین عوامل موفقیت است. پیش…
کیفیت اولین تماس چیست؟ + روش های بهبود FCR
کیفیت اولین تماس (First Call Resolution یا FCR) یکی از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در خدمات مشتریان است که نقش بسیار مهمی در ارزیابی کارایی…
آشنایی با بهترین استراتژی توسعه فروش + مهارتهای لازم برای آن
توسعه فروش یکی از مهمترین عوامل موفقیت در هر کسبوکار است که به شرکتها کمک میکند تا نه تنها فروش خود را افزایش دهند، بلکه…
