تفاوت گارانتی و خدمات پس از فروش چیست؟
تفاوت گارانتی و خدمات پس از فروش یکی از مهمترین نکاتی است که هنگام خرید هر محصول باید به آن توجه کرد. بسیاری از خریداران…
دسته: مقالات
خدمات مشتری چیست؟ معرفی بهترین ابزارهای خدمات مشتری
خدمات مشتری چیست؟ خدمات مشتری به تمامی اقدامات و فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که به منظور پشتیبانی، راهنمایی و حل مشکلات مشتریان در جریان تعاملات آن‌ها…
مشتری مداری چیست؟ + ۵ اصل مشتری مداری که باید بدانید
در دنیای رقابتی امروز، داشتن مشتریان راضی و وفادار یکی از مهمترین اهداف هر کسب‌وکار است. اصول مشتری مداری چیست و چگونه می‌توان از آن‌ها…
وفاداری مشتری چیست؟ + راهکار های سنجش وفاداری مشتری
وفاداری مشتری یکی از اصول کلیدی در موفقیت هر کسب‌وکار است. این وفاداری نه تنها موجب افزایش فروش و سود می‌شود، بلکه ارتباط طولانی‌مدت و…
مراحل بازاریابی چیست؟ + تعریف بازاریابی و کاربردهای آن
بازاریابی یکی از ارکان اصلی موفقیت در هر کسب‌وکار است. این واژه که به معنای مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و فرآیندهای مدیریتی است، تلاش دارد تا…
رضایت مشتری چیست؟ + اهمیت و روش سنجش رضایت مشتری
رضایت مشتری یکی از مهمترین عواملی است که کسب و کارها برای موفقیت باید روی آن تمرکز کنند. این معیار میزان رضایت مشتریان از یک…
مدیریت فروش چیست؟ + اصول و اهداف
موفقیت شرکت شما می تواند با مدیریت فروش موثر باشد. از آنجایی که یک کسب و کار دارای عناصر متحرک زیادی است، فرآیند مدیریت فروش…
نرخ ریزش مشتری چیست؟ + روش محاسبه و کاهش Customer Churn Rate
امروز، مشتریان به عنوان قلب تپنده هر شرکت شناخته می‌شوند. حفظ مشتری و جلوگیری از نرخ ریزش مشتری (Customer Churn Rate) یکی از مهمترین چالش‌ها…
