قیف فروش چیست + نحوه طراحی و پیاده سازی

قیف فروش چیست و چرا هر بازاریاب موفقی باید درباره استراتژی قیف فروش، طراحی قیف فروش و… اطلاعات داشته باشد؟ در این مقاله قرار است به آموزش قیف فروش بپردازیم و جواب کلیه این سؤالات را به شما بدهیم پس با ما همراه باشید.

قیف فروش چیست (sales funnel)؟

قیف فروش که قیف خرید نیز نامیده می‌شود، نمایش عملکرد دیداری سفر مشتری محسوب می‌شود که فرآیند فروش را از آگاهی تا عمل به تصویر می‌کشد. قیف، که گاهی اوقات به عنوان قیف بازاریابی یا قیف درآمد نیز نامیده می‌شود، این ایده را بیان می‌کند که هر فروش با تعداد زیادی از مشتریان بالقوه شروع می‌شود و با تعداد بسیار کمتری از افرادی که واقعاً خرید انجام می‌دهند، پایان می‌یابد.

بیشتر بخوانید: برای آنکه به طور کامل بدانید نورومارکتینگ چیست کلیک کنید.

بیشتر بخوانید: برای آشنایی با مفهوم فروش تلفنی کلیک کنید.

چرا طراحی قیف فروش مهم است؟

دلایل متعددی وجود دارد که پاسخ می‌دهد چرا طراحی قیف فروش مهم است، از جمله موارد زیر:

• ترغیب مشتری ثابت به خرید: هدف قیف فروش این است که مخاطبان هدف کسب و کار را جذب کند و اعضا را طی یک سری مراحل به سمت خرید حرکت دهد که در نهایت منجر به تبدیل شدن آن‌ها به مشتری ثابت خواهد شد.

• مخاطب جدید ایجاد می‌کند: یک قیف فروش علاوه بر به دست آوردن یک مخاطب هدف و گروهی از مشتریان پایه، مشتریان راضی را نیز ترغیب می‌کند تا خریداران بالقوه دیگری را که قبلاً در بین مخاطبان هدف اصلی قرار نمی‌گرفتند، معرفی کنند.

• مانیتور و بررسی روند فروش: یک قیف بازاریابی سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا ببینند که هر مرحله از فرآیند فروش چقدر خوب کار می‌کند و در صورت نیاز بررسی‌های مورد نیاز را انجام دهند. این کار به استفاده کارآمد از زمان و منابع فروش کمک می‌کند. همچنین جذب مشتریان از طریق قیف فروش بازخورد مفیدی برای کل سیستم بازاریابی ایجاد می‌کند.

• تلاش‌ها را متمرکز بر یک هدف می‌کند: یک قیف فروش، تمرکز کسب و کار را به گروه خاصی از مشتریان بالقوه محدود می‌کند. این کار دسترسی به اعضای مخاطب هدف و تبدیل آن‌ها به مشتریان را با رسیدن به انتهای قیف آسان‌تر می‌کند. اگر دقیق‌تر بگوییم که قیف فروش چیست باید بگوییم یک قیف فروش همچنین می‌تواند به کسب‌وکار‌ها کمک کند تا با الزام مشتریان بالقوه به گذراندن یک سری مراحل که در نهایت منجر به خرید می‌شود، مشتریانی که اصلاً خرید نمی‌کنند را کنار بگذارد.

بیشتر بخوانید: برای آشنایی با مفهوم بهترین تعریف بازاریابی مقاله مرتبط را مطالعه کنید

به کمپین فروش نیاز دارید اما نمیدانید از کجا شروع کنید؟ در مقاله نمونه کمپین فروش هر چیزی که لازم دارید را خواهید آموخت.

امروزه، یک شرکت موفق در فروش و بازاریابی برای هدایت مشتری از طریق قیف فروش و ایجاد وفاداری در مشتری، با استفاده از بازاریابی محتوا، تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و ارتباطات دو طرفه‌ای که بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد، متکی است.

بیشتر بخوانید: برای اینکه بدانید استراتژی بازاریابی چیست؟ کلیک کنید.

استراتژی قیف فروش در بازاریابی

مراحل قیف فروش در بازاریابی بسته به شرکت متفاوت است، اما در آموزش قیف فروش به طور کلی به چهار بخش زیر تقسیم می‌شوند:

اطلاع: این مرحله شامل بیشترین تعداد مشتریان بالقوه است. آن‌ها مشکلی یا نیازی را تعیین کرده‌اند، شروع به جستجوی راه حل کرده‌اند و از طریق بازاریابی محتوا، یک کمپین ایمیلی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی یا راه‌های دیگر از یک سازمان آگاه شده‌اند.

اثر متقابل: در این مرحله، تعداد مشتریان بالقوه شروع به کاهش می‌کند، اما امکان تبدیل فروش افزایش می‌یابد. این عمل معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که مشتری با سازمان درگیر می‌شوند و اطلاعات بیشتری را درخواست می‌کند. مشتری همچنین تحقیقات رقابتی را با سایر رقبا برای تعیین اینکه آیا محصول سازمان می‌تواند به بهترین شکل نیاز‌های آن‌ها را برآورده کند، انجام خواهد داد.

علاقه: این مشتری با دستیابی به پاسخ به سؤالات سازمان، علاقه بیشتری را به سازمان نشان می‌دهد. این مرحله از فرآیند ممکن است شامل پیشنهادات فروش و تحقیقات بیشتر در مورد گزینه‌های مختلف ارائه شده توسط سازمان و همچنین قیمت‌گذاری باشد. اگر مشتری از خرید چیزی امتناع کند، دیگر از طریق قیف پیشرفت نمی‌کند.

عمل: تمام مراحل قبلی قیف فروش در مرحله نهایی – اقدام – به اوج خود می‌رسد. در این مرحله مشتری تصمیم گرفته است که محصول را خریداری کند یا خیر. اگر مشتری از خرید خودداری کند، سازمان می‌تواند از تاکتیک‌های بازاریابی دیگر استفاده کند تا اطمینان حاصل کند که محصول آن‌ها در ذهن مشتری باقی بماند. حالا متوجه شدید استراتژی قیف فروش چیست؟ در یک جمله اگر بگوییم: ایجاد ماندگاری، جذابیت، برطرف کردن نیاز و توانایی رقابت با سایر محصولات مشابه در بازار رقبا!

بیشتر بخوانید: برای آشنایی با روش های توسعه کسب و کار کلیک کنید.

چگونه یک قیف فروش برای کسب و کار خود بسازیم؟

چند روش خوب وجود دارد که یک کسب و کار باید برای ایجاد یک قیف فروش موفق دنبال کند. این موارد شامل مراحل زیر است:

• رفتار مخاطب را تحلیل کنید

این کار شامل تعریف یک مخاطب هدف است. افرادی که به مراحل نهایی قیف کشیده می‌شوند. رضایت مشتری، برای کسب و کار ی که مبتنی بر وب است،ممکن است به معنای تجزیه و تحلیل معیار‌هایی در مورد نحوه استفاده مشتریان بالقوه از سایت باشد. به طور مثال، از جمله مواردی که آن‌ ها بیشترین محبوبیت را نزد مشتری پیدا می‌کنند و نرخ پرش را باید کاهش دهد (نرخ پرش مدت زمان حضور مشتری یا کاربر در صفحات وب کسب و کار را نشان می‌دهد).

• جلب توجه مخاطب

باید چیزی وجود داشته باشد که در ابتدا مخاطب را به داخل قیف بکشاند! این موضوع ممکن است شامل رسانه‌های جذاب و غنی مانند اینفوگرافیک‌ها و ویدیو‌های آموزشی یا تبلیغات باشد.

• مخاطب را به جایی هدایت کنید

منظور از ارجاع مخاطب در قیف فروش چیست؟ وقتی توجه مشتری به محتوا، محصول و… جلب شد، مشتریان بالقوه برای رفتن و اقدام برای خرید به جایی نیاز دارند. برای یک کسب و کار مبتنی بر وب، این موضوع به معنای استفاده از یک صفحه فرود جذاب است که داده‌ها را از تجربه کاربر جمع‌آوری می‌کند و یک فراخوان برای اقدام به عمل ارائه می‌دهد که کاربر را جذب می‌کند.

برای فروش تلفنی بیشتر مقاله تکنیک افزایش فروش تلفنی را از دست ندهید.

• سرنخ ایجاد کنید

پس از تکمیل سه مرحله قبلی، تولید سرنخ‌ جدید به شکل مداوم برای افزودن مشتریان به قیف مهم است. چندین ابزار تولید سرنخ وجود دارد که کسب‌وکار‌ها می‌توانند از آن‌ها برای کمک به خودکارسازی این فرآیند استفاده کنند، از جمله Salesforce، HubSpot و Leadformly.

• روابط خود را حفظ کنید

هنگامی که سرنخ‌ها تولید و جذب شدند، مهم‌ترین گام پرورش این مشتریان بالقوه است. هدف قیف فروش چیست؟ ایجاد مشتری، پس روابط خود را با مشتری از طریق ارائه کوپن‌های تخفیفی و… حفظ کنید!

نتیجه گیری

گفتیم که قیف فروش چیست (sales funnel) و برای چه کسب و کار‌ها باید از آن استفاده کنند. قیف فروش نمایش عملکرد دیداری سفر مشتری محسوب می‌شود که فرآیند فروش را از آگاهی تا عمل به تصویر می‌کشد. قیف، این ایده را بیان می‌کند که هر فروش با تعداد زیادی از مشتریان بالقوه شروع می‌شود و با تعداد بسیار کمتری از افرادی که واقعاً خرید انجام می‌دهند، پایان می‌یابد. قیف فروش یک راهکار برای فروش بیشتر است.

برخی ازسوالات رایج :

1.قیف فروش چیست ؟

قیف فروش که قیف خرید نیز نامیده می‌شود، نمایش عملکرد دیداری سفر مشتری محسوب می‌شود که فرآیند فروش را از آگاهی تا عمل به تصویر می‌کشد. قیف، که گاهی اوقات به عنوان قیف بازاریابی یا قیف درآمد نیز نامیده می‌شود، این ایده را بیان می‌کند که هر فروش با تعداد زیادی از مشتریان بالقوه شروع می‌شود و با تعداد بسیار کمتری از افرادی که واقعاً خرید انجام می‌دهند، پایان می‌یابد.

2.چرا طراحی قیف فروش مهم است ؟

ترغیب مشتری ثابت به خرید / مخاطب جدید ایجاد می‌کند / مانیتور و بررسی روند فروش / تلاش‌ها را متمرکز بر یک هدف می‌کند