بررسی عملکرد مرکز تماس KPI + روش بهبود کیفیت عملکرد کال سنتر
در حال حاضر شما ارگان، سازمان و یا شرکتی را نمیبینید که از داشتن مرکز تماس بیبهره باشد. آشنایی با شاخصهای کلیدی مرکز تماس میتواند نقش…
در حال حاضر شما ارگان، سازمان و یا شرکتی را نمیبینید که از داشتن مرکز تماس بیبهره باشد. آشنایی با شاخصهای کلیدی مرکز تماس میتواند نقش…
آیا تا به حال تبلیغی را دیدهاید که شما را به طور کامل شگفتزده کند؟ تبلیغی که خارج از چارچوبهای معمول باشد و با کمترین…
متقاعد سازی مشتری یکی از مهارتهای کلیدی برای موفقیت در فروش است. این مهارت به بازاریابان و فروشندگان کمک میکند تا با استفاده از روشهای…
اگر شما شرکت و یا کسب و کاری دارید که میزان تماسهای دریافتی شما از مشتری زیاد است، نیاز به راه اندازی یک مرکز تماس…
آمیخته بازاریابی یا همان Marketing Mix یکی از مفاهیم کلیدی در بازاریابی است که به مجموعهای از ابزارها و استراتژیها اطلاق میشود که شرکتها برای…
قبل از شروع به گفتن تکنیک های طلایی این سبک فروش، از شما یک سوال میپرسیم. اگر کسی با شما برای فروش خدمت یا محصولات…
همیشه ویروسها بد، واگیر، مخرب و آزاردهنده نیستند. گاهی اوقات با بهرهگیری از نحوه عملکرد ویروسها و همچنین ساختار آنها میتوان یک تغییر و تحول…
فرقی نمیکند محصول میفروشید یا خدمات؛ بدون فروش، هیچ جریان درآمدی در سازمان شکل نمیگیرد. اما یکی از رایجترین دلایل شکست کمپینهای بازاریابی، عدم تطابق…