دسته: مقالات

نقش مدیریت مرکز تماس، نظارت بر عملیات روزانه مرکز تماس خدمات مشتری است. شرح وظایف مدیر مرکز تماس اغلب شامل مدیریت تیمی از کارشناسان خدمات…

آیا به عنوان مدیر مرکز تماس ، با مسئولیت‌ها و حوزه وظایف اپراتور مرکز تماس آشنایی دارید؟ آیا حتی به عنوان یک کارشناس می‌دانید که…

تکامل ارتباطات را می‌توان به موازات توسعه کسب و کار‌ها در نظر گرفت. ایمیل زمانی راه اصلی ارتباط با مشتریان بود. اما اپلیکیشن چت مانند…

در دنیای پررقابت کسب و کار، داشتن یک نقشه راه روشن و استراتژی دقیق، تفاوت بین موفقیت و شکست را رقم می‌زند. استراتژی کسب و…

این روزها تنها جذب مشتریان کافی نیست؛ هنر واقعی در هدایت آن‌ها به سمت تصمیم‌گیری و تبدیل‌شان به مشتریان وفادار است. اینجاست که قیف فروش…

توسعه کسب و کار جدید برای ایجاد شغل، توسعه صنایع کلیدی و پیشبرد اقتصاد مهم است. مدیران توسعه باید مهارت‌های رهبری، چشم انداز، انگیزه و…