دوره های آموزشی پیشرفته
دوره اصول مذاکره و فروش تلفنی
به کامل‌ترین دوره مذاکره و فروش تلفنی خوش آمدید. بعد از اتمام این دوره می‌توانید مهارت‌های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و فروش چند برابری را تجربه کنید.
دوره حرفه ای باش و حرفه ای بفروش
این دوره نه فقط برای فروشندگان، بلکه برای هر فردی که به دنبال رشد فردی و تاثیرگذاری بیشتر در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود است، طراحی شده است. در این دوره شما نه تنها مهارت‌های فروش حرفه‌ای را می‌آموزید، بلکه با تمرین‌های توسعه فردی، یاد می‌گیرید چگونه در ارتباطات روزمره، خانواده و حتی دوستان، تأثیرگذارتر باشید.
دوره رازهای تخفیف گذاری حرفه ای از تئوری تا عملی
این دوره نه فقط برای فروشندگان، بلکه برای هر فردی که به دنبال رشد فردی و تاثیرگذاری بیشتر در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود است، طراحی شده است. در این دوره شما نه تنها مهارت‌های فروش حرفه‌ای را می‌آموزید، بلکه با تمرین‌های توسعه فردی، یاد می‌گیرید چگونه در ارتباطات روزمره، خانواده و حتی دوستان، تأثیرگذارتر باشید.
دوره صفر تا صد مدل کانو
قبل از اینکه به بررسی دوره بپردازیم بهتر است بدانیم مدل کانو چیست؟ آقای نوریاکی کانو، استاد دانشگاه در دهه 80، مدلی را برای اندازه گیری رضایت مشتری تعریف کرد. او معتقد بود مشخصات مختلف یک محصول یا خدمت در نظر مشتری‌ها یکسان نیست و هر کدام تأثیر متفاوتی در رضایتشان دارد.دوره مدل کانو خواسته‌های مشتری را در قالب ویژگی‌های محصول به چندین دسته می‌تواند تقسیم کند و توضیح می‌دهد هر کدام از این ویژگی‌ها چگونه رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار می‌دهند.
دوره مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
در دنیای امروز که رقابت میان کسب و کارها شدت گرفته، دوره مدیریت ارتباط با مشتریان یا پکیج آموزش CRM دیگر یک الزام هست نه یک مزیت رقابتی. اگر مشتری وجود نداشته باشد کسب و کاری هم نخواهد بود. در نتیجه همه ما باید یاد بگیریم که چطور با مشتریانمان ارتباط برقرار کنیم و این ارتباط را به بهترین شکل مدیریت کنیم.
دوره مدیریت مرکز تماس
در زندگی‌های امروزی که خدمت به مشتری در راس روابط مهم و کاربردی قرار دارد، اهمیت ویژه به بخش مرکز تماس یا همان کال سنتر و دوره مدیریت مرکز تماس بسیار ضروری است. مرکز تماس جزء مهمترین و واجب‌ترین بخش هر سازمان مشتری مداری است و با توجه به افزایش ارتباط با مشتریان، بر خلاف تصورات قبلی اهمیت مرکز تماس روز به روز نیز در حال گسترش و ورود به مرحله‌های جدید است. با توجه به حجم بالای درخواست ها، مدیریت این واحد نیازمند تخصص، اصول و تکنیک است.
