برند اورنس چیست؟ + اهمیت آگاهی از برند در کسب و کار

در این مقاله به سوال برند اورنس چیست پاسخ خواهیم داد. آگاهی از برند یا برند اورنس به سطح آشنایی مصرف کنندگان با یک برند خاص اشاره دارد و با این که مصرف کنندگان چقدر می توانند آرم، نام، محصولات و سایر دارایی های برند را تشخیص دهند، اندازه گیری می شود. یک استراتژی برند موثر، مخاطبان هدف یک برند را تعریف می‌کند، یک پیشنهاد فروش منحصر به ‌فرد ایجاد می‌کند و یک تجربه برند ثابت در نقاط تماس ایجاد می‌کند.

برند اورنس چیست؟

برند اورنس یا آگاهی از برند یک اصطلاح بازاریابی برای میزان تشخیص مصرف کنندگان یک محصول با نام آن است. در حالت ایده آل، آگاهی مصرف کنندگان از برند ممکن است شامل ادراکات مثبت از کیفیت هایی باشد که محصول را از رقبای آن متمایز می کند. ایجاد آگاهی از برند یک گام کلیدی در ترویج یک محصول جدید یا احیای یک برند قدیمی است.

اگر می خواهید درمورد انواع crm بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله انواع مشتری در crm را مطالعه کنید.

آگاهی از برند چیست؟

در این بخش به سوال آگاهی از برند چیست به شکل مفصل تری خواهیم پرداخت. آگاهی از برند یا شناخت برند به سطح آشنایی مشتری با محصول یا خدمات با نام اشاره دارد. این نشانه شروع علاقه مصرف کننده به یک محصول یا خدمات است. آگاهی از برند همچنین اولین گام در مسیر خرید مصرف کننده و همچنین نقطه شروع ارتباط آنها با یک برند است. تا به حال به این فکر کرده اید که چرا یک شرکت را می شناسید، به یاد می آورید و با آن ارتباط دارید، حتی اگر از محصولات آنها استفاده نکنید؟ این به این دلیل است که آنها آگاهی از برند قوی دارند، به این معنی که مصرف کنندگان با برندهای خود آشنا هستند یا از آنها آگاه هستند.

نام تجاری یک کسب و کار بسیار بیشتر از یک لوگو یا یک شعار است. این ترکیبی از محصولاتی است که آنها می فروشند، چگونه داستان خود را بیان می کنند، زیبایی شناسی آنها، تجربه مشتری که ارائه می دهند، شرکت برای چه چیزی است و موارد دیگر.

به عنوان مثال، به بهترین دوست خود فکر کنید. اولین باری که با آن شخص ملاقات کردید، تأثیر اولیه ای روی شما گذاشت. تعاملات اضافی با آن شخص به مرور زمان احساسات شما را در مورد او آگاه کرد. و بر اساس آن، شما این حس را ایجاد کرده اید که آنها چه کسانی هستند و چه چیزی را نشان می دهند. در ذهن شما، بهترین دوست شما یک برند دارد. از ترکیب تمام تجربیات شما با آنها شکل گرفته است.

درک مشتری از یک نام تجاری بر اساس طیفی از ورودی ها در طول زمان است. شرکت ها با ارائه یک پیام و تجربه ثابت در سراسر نقاط تماس، برند می سازند. این ثبات یعنی تکرار پیام و تجربه – برای به یاد ماندنی کردن برند شما، که کلید ایجاد آگاهی از برند است، اساسی است.

اهمیت برند اورنس

• برند اورنس اعتماد را تقویت می کند.

آگاهی از نام تجاری به برند شما کمک می کند تا زمانی که مشتریان تصمیمات خرید را در نظر می گیرند، در ذهن مشتریان قرار گیرد. به هر حال، یک نام تجاری قوی مهم است، اما برای رشد کسب و کار خود، باید مصرف کنندگان در مورد آن اطلاعات داشته باشند. اولین اهمیت آگاهی از برند در این است که به تقویت اعتماد کمک می کند و به برندها اجازه می دهد داستان خود را بیان کنند و برابری با مصرف کنندگان ایجاد کنند. بر اساس یک نظرسنجی جهانی در سال 2022 از هر 10 مصرف‌کننده، 5 نفر اعلام کردند که مایلند برای برندی با تصویری که برایشان جذاب باشد، هزینه بیشتری بپردازند.

در دنیایی که مصرف کنندگان قبل از خرید به تحقیقات گسترده و نظرات دیگران تکیه می کنند، اعتماد به برند همه چیز است. هنگامی که یک مصرف کننده با نام تجاری شما پیوند برقرار می کند، به احتمال زیاد خریدهای تکراری را بدون پیش بینی اندک انجام می دهد که سپس شکاف بین اعتماد و وفاداری را پر می کند.

آگاهی از برند، اعتماد به برند را ایجاد می کند. وقتی نام تجاری خود را به صورت ضرب المثلی قرار می دهید، مشتریان راحت تر می توانند اعتماد کنند. تلاش‌های آگاهی از برند به برند شما شخصیت و خروجی می‌دهد تا صمیمانه باشد، بازخورد دریافت کند و داستان بگوید. اینها همه راه هایی هستند که ما به عنوان انسان، با یکدیگر اعتماد ایجاد می کنیم.

• آگاهی از برند ارزش ویژه برند را ایجاد می کند.

دومین اهمیت برند اورنس این است که به ایجاد یک هویت قوی کمک می کند که از طریق آن یک شرکت بتواند ارزش ها و ماموریت خود را به اشتراک بگذارد. این نوع اتصال برای مصرف کنندگان مهم است. بر اساس گزارش، ۷۹ درصد از مصرف‌کنندگان جهانی می‌گویند که احتمال خرید از برندهایی که ارزش‌هایشان با ارزش‌های خودشان همخوانی دارد، بیشتر است.

ارزش ویژه برند ارزش یک برند را توصیف می کند که با تجارب مصرف کننده و درک کلی از برند تعیین می شود. تجارب و ادراک مثبت برابر با ارزش ویژه برند مثبت است و همین امر در مورد مفاهیم منفی نیز صدق می کند.

اگر میخواهید در مورد مدیریت مرکز تماس بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم در دوره مدیریت مرکز تماس شرکت کنید تا به طور حرفه ای این دوره را بیاموزید.

آگاهی از برند چگونه کار می کند؟

آگاهی از برند برای کمک به آشنایی مشتریان با یک برند یا محصول از طریق تبلیغات، رسانه های اجتماعی و موارد دیگر کار می کند. یک کمپین موفق آگاهی از برند برای کمک به تمایز یک برند یا محصول از دیگران کار خواهد کرد. بسیاری از برندها ممکن است آگاهی از برند را با ملاحظات مرتبط کنند. هر چه مصرف کنندگان بیشتر از برند یا محصول شما آگاهی داشته باشند، احتمال بیشتری دارد که به خرید فکر کنند.

اگرچه سفر خرید خطی نیست، اما قیف بازاریابی سنتی هنوز راهی مفید برای تجسم آن و نشان دادن اهمیت آگاهی ارائه می‌کند. آگاهی در بالای قیف است، جایی که مصرف کنندگانی وجود دارند که ممکن است علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد محصولات شما باشند. در اینجا، برندی که بتواند با یک تجربه مثبت توجه مشتریان را به خود جلب کند، به افزایش آگاهی و احتمالاً الهام بخشیدن به آنها برای جستجوی اطلاعات بیشتر کمک می کند.

هنگامی که مشتریان شروع به جستجوی اطلاعات می کنند، وارد فاز بعدی قیف می شوند: بررسی، زمانی که در حال بررسی خرید هستند. بر اساس الهاماتی که در سطح آگاهی دریافت کرده اند، قصد خرید آنها افزایش یافته است. کسانی که بیشتر مجبور هستند، از طریق اطلاعات اضافی، وارد مرحله تبدیل می شوند، زمانی که به دنبال خرید هستند.

در طول این فرآیند، مشتریان بالقوه شما گزینه های خود را محدود می کنند. شرکت‌هایی که از قبل با مشتریان آگاهی از برند دارند، جلوتر از منحنی هستند، زیرا مجبور نیستند توضیح دهند که چه کسانی هستند و چه چیزی آنها را متفاوت می‌کند. اساساً، آنها قبلاً خود را معرفی کرده‌اند، بنابراین می‌توانند بر ارائه اطلاعات خاص‌تری که مربوط به تصمیم خرید خریدار بالقوه است تمرکز کنند.

فرض کنید به تازگی در مورد یک تلویزیون جدید و پیشرفته شنیده اید که علاقه شما را برانگیخته است. و بیایید بگوییم که دو شرکت تلویزیون یکسانی را با قیمت مشابه می‌فروشند. اولین شرکتی است که شما درباره آن چیزی نمی‌دانید و دیگری شرکتی با آگاهی از برند قوی. حتی اگر هرگز محصولی را از شرکت دوم خریداری نکرده باشید، آگاهی از برند آن نقطه قوتی است که به محصول آن اعتبار می بخشد و به همین دلیل است که ایجاد آگاهی از برند بسیار مهم است.

توجه همه محدود است با توجه به برندهای بی‌شماری که برای جلب توجه مصرف‌کنندگان به رقابت می‌پردازند، مفید است که اولین برندی باشید که آن‌ها هنگام بررسی محصولی در دسته خود به آن فکر می‌کنند. برندهای بزرگ این را می دانند و به همین دلیل است که ما آنها را می شناسیم. تصادفی نیست که بسیاری از مصرف کنندگان بین این برندها و آنچه که ارائه می دهند ارتباط دارند. و این اشتباه نیست که این برندهای معروف مدتهاست روی افزایش آگاهی سرمایه گذاری کرده اند.

اگر میخواهید بیشتر در مورد اتوماسیون بازاریابی بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله اتوماسیون بازاریابی چیست را مطالعه کنید.

چگونه شرکت ها آگاهی از برند را افزایش می دهند؟

شرکت ها می توانند از طریق تبلیغات، رسانه های اجتماعی، برنامه های تأثیرگذار و البته تبلیغات برند به افزایش آگاهی از برند کمک کنند. برندها همچنین در حال یافتن راه‌های خلاقانه دیگری برای افزایش آگاهی از طریق استریم، بازاریابی محتوا، داستان سرایی فراگیر، تبلیغات تعاملی، تبلیغات تجربی و غیره هستند. بر اساس یک نظرسنجی، هدف اصلی بازاریابی محتوا در سراسر جهان “ایجاد آگاهی از برند” است.

به عنوان مثال، برندها می‌توانند از ویدیو برای خاطره‌انگیزتر کردن یک محصول و داستان برند در زمانی که مشتریان در حال خرید یا مصرف محتوای مورد علاقه خود هستند، استفاده کنند.

اگر میخواهید در مورد نیچ مارکتینگ بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله نیچ مارکتینگ چیست را مطالعه کنید.

اگر میخواهید بیشتر درمورد کوچینگ بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله مزایا کوچینگ را مطالعه کنید.

روش افزایش برند اورنس و نحوه ایجاد آگاهی از برند

آگاهی از برند در بین مخاطبان شما و عموم مردم یک شبه اتفاق نمی افتد. همچنین از یک تبلیغات ساده یا کمپین بازاریابی اتفاق نمی افتد. آگاهی قوی از برند نتیجه تلاش‌های چندگانه همزمان است که فراتر از تلاش برای جلب مشتریان پولی است.

در اینجا چند راه برای ایجاد یک پایه آگاهی از برند مستحکم و ایجاد تأثیر پایدار بر روی مخاطبان آورده شده است:

1. یک شخص باشید، نه یک شرکت

وقتی با یک دوست جدید آشنا می شوید، دوست دارید چه چیزی در مورد او کشف کنید؟ من دوست دارم در مورد سرگرمی ها، علایق، دوست داشتن ها و دوست نداشتن ها و موارد دیگر بیاموزم. من همچنین به نحوه صحبت کردن آنها، آنچه دوست دارند صحبت کنند و چیزهایی که آنها را هیجان زده می کند، توجه می کنم.

اینها ویژگی هایی هستند که برند شما باید در مورد خودش مشخص و تبلیغ کند. برای تأثیرگذاری بر مخاطبان خود، باید خود را چیزی بیش از شرکتی که کالا می فروشد تعریف کنید. دیگر چگونه خودتان را تعریف می کنید؟ اگر بخواهید نام تجاری خود را به یک دوست جدید معرفی کنید از چه کلماتی استفاده می کنید؟

2. معاشرت کنید.

درونگرا یا برونگرا، برونگرا یا ساکت، همه انسانها از تماس اجتماعی و گذراندن وقت با یکدیگر سود می برند. این است که چگونه در ارتباط باقی می‌مانیم، چیزهای جدید یاد می‌گیریم و توسط دیگران شناخته می‌شویم.

در مورد برند شما هم همینطور. اگر فقط هنگام تلاش برای فروش یا دریافت پشتیبانی سعی کنید با دیگران ارتباط برقرار کنید، به عنوان چیزی فراتر از یک کسب و کار با قصد منحصر به فرد شناخته نخواهید شد (و همین امر در مورد یک شخص صدق می کند).

برای افزایش آگاهی از برند خود، باید اجتماعی باشید. در رسانه های اجتماعی در مورد موارد غیر مرتبط با محصول یا خدمات خود پست کنید. با پرسیدن سوال، نظر دادن در مورد پست ها، یا بازتوییت یا اشتراک گذاری محتوایی که دوست دارید، با مخاطبان خود در تعامل باشید. با حساب های اجتماعی خود به گونه ای رفتار کنید که گویی فردی هستید که سعی در دوستیابی دارد، نه کسب و کاری که سعی در کسب درآمد دارد. تحقیقات نشان می دهد که بیش از 50 درصد از شهرت برند ناشی از جامعه پذیری آنلاین است. اجتماعی بودن منجر به آگاهی بیشتر و به سادگی شناخته شدن می شود.

3. یک روایت بگویید.

داستان سرایی یک تاکتیک بازاریابی فوق العاده قدرتمند است، چه در حال بازاریابی محصولات یا تبلیغ برند خود باشید. چرا؟ زیرا چیزی واقعی را در اختیار مخاطبان شما قرار می دهد تا به آن بچسبند. ایجاد یک روایت در مورد برند شما آن را انسانی می کند و به آن عمق می بخشد. و در هم تنیدن این روایت در بازاریابی خود، برند شما را در کنار محصولات یا خدمات شما بازاریابی می کند.

روایت شما باید در مورد چه چیزی باشد؟ هر چیزی، به شرطی که حقیقت داشته باشد. این می تواند روایت بنیانگذار شما باشد، داستان این که چگونه کسب و کار شما اولین ایده محصول خود را داشته است، یا داستان موتور کوچکی که می تواند چگونه کسب و کار کوچک شما در این دنیای بزرگ ساخته شده باشد. مردم دوست دارند داستان هایی درباره یکدیگر بشنوند. اصالت تاثیرگذار است و می تواند منجر به افزایش آگاهی برند شود.

4. اشتراک گذاری را آسان کنید.

صنعت، ارائه محصول یا استراتژی های بازاریابی شما هر چه که باشد، اشتراک گذاری محتوای شما را برای مخاطبانتان آسان کنید. این می تواند پست های وبلاگ، محتوای حمایت شده، ویدیوها، پست های رسانه های اجتماعی یا صفحات محصول باشد. مهم نیست که چیست، تا زمانی که قابل اشتراک گذاری باشد.

بازاریابی دهان به دهان موثرترین راه برای ایجاد اعتماد و آشنایی در بین مشتریان است. اگر کسی ببیند که یکی از دوستان یا اعضای خانواده محصول یا خدماتی را توصیه می کند، متوجه آن محصول و برند می شود. آیا این برند ارزش بررسی دارد؟ آیا آنها محصولات عالی دیگری دارند که بتوانم به آنها اعتماد کنم؟ حساب های اجتماعی آنها چگونه است و در مورد چه چیزی صحبت می کنند؟ اگر پست کردن در مورد محصولات خود را آسان کنید، مصرف کنندگان با کلیک کردن بر روی “اشتراک گذاری” آگاهی برند را برای شما افزایش می دهند.

برخی سوالات متداول

1- روش افزایش برند اورنس چیست؟

یک شخص باشید، نه یک شرکت/ معاشرت کنید./ یک روایت بگویید/ اشتراک گذاری را آسان کنید

2- آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند یک اصطلاح بازاریابی برای میزان تشخیص مصرف کنندگان یک محصول با نام آن است. در حالت ایده آل، آگاهی مصرف کنندگان از برند ممکن است شامل ادراکات مثبت از کیفیت هایی باشد که محصول را از رقبای آن متمایز می کند. ایجاد آگاهی از برند یک گام کلیدی در ترویج یک محصول جدید یا احیای یک برند قدیمی است.