برند اورنس چیست؟ + اهمیت آگاهی از برند در کسب و کار

در این مقاله به سوال برند اورنس چیست؟ پاسخ خواهیم داد. آگاهی از برند یا برند اورنس به میزان شناخت و آشنایی مصرف‌کنندگان با یک برند خاص اشاره دارد و نشان‌دهنده توانایی آن‌ها در شناسایی لوگو، نام، محصولات و سایر ویژگی‌های برند است. اندازه‌گیری برند اورنس به ما کمک می‌کند تا بفهمیم چقدر مصرف‌کنندگان با برند ما آشنا هستند. یک استراتژی برند مؤثر، ابتدا مخاطبان هدف برند را شناسایی می‌کند، سپس پیشنهاد فروش منحصر به فردی را ایجاد می‌کند و در نهایت تجربه‌ای منسجم و ثابت از برند را در تمامی نقاط تماس با مشتریان ارائه می‌دهد.

برند اورنس چیست؟

برند اورنس یا آگاهی از برند، در واقع معیاری است که نشان می‌دهد چقدر مصرف‌کنندگان یک برند خاص را شناسایی کرده و با ویژگی‌های آن از جمله نام، لوگو و محصولات آشنا هستند. این مفهوم در بازاریابی اهمیت زیادی دارد زیرا به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا میزان شناخت و پذیرش برند خود را توسط مخاطبان ارزیابی کنند. در حالت ایده‌آل، آگاهی از برند باید با تصورات مثبت مصرف‌کنندگان از ویژگی‌هایی که محصول را از رقبا متمایز می‌کند، همراه باشد. برای موفقیت در ترویج یک برند، چه جدید باشد و چه احیای یک برند قدیمی، تقویت آگاهی از برند گام حیاتی است. این فرآیند شامل شناسایی دقیق مخاطب هدف، ایجاد پیشنهادات منحصر به فرد و ساخت یک تجربه متمایز در تمامی تعاملات با مشتریان می‌شود.

اگر می خواهید درمورد انواع crm بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله انواع مشتری در crm را مطالعه کنید.

کاربرد برند اورنس چیست؟

آگاهی از برند یا برند اورنس ابزاری کلیدی برای هر کسب‌وکار است که به ایجاد شناخت و ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان هدف کمک می‌کند. کاربرد آگاهی از برند شامل موارد زیر می‌شود:

• افزایش شانس خرید: هنگامی که مشتریان به برند شما آشنا هستند، احتمال خرید از شما بیشتر می‌شود. آگاهی از برند در مرحله اولیه تصمیم‌گیری مشتری تأثیرگذار است و به شما این امکان را می‌دهد که در لحظات مهم خرید، در ذهن آن‌ها حضور داشته باشید.
• تمایز از رقبا: در دنیای پررقابت امروز، آگاهی از برند کمک می‌کند تا برند شما از دیگر رقبا متمایز شود. زمانی که مردم شما را بشناسند، احتمالاً در مقایسه با رقبا شما را ترجیح می‌دهند.
• ارتباط با مخاطبان: برند اورنس به شما این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود ارتباطی مؤثرتر برقرار کنید. این ارتباط می‌تواند از طریق تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی، رویدادها و سایر استراتژی‌های بازاریابی ایجاد شود.
• پشتیبانی از استراتژی‌های بازاریابی: برند اورنس به عنوان پایه‌ای برای سایر استراتژی‌های بازاریابی عمل می‌کند. زمانی که برند شما شناخته شده باشد، استفاده از استراتژی‌های تبلیغاتی و فروش می‌تواند به راحتی تأثیرگذارتر باشد.

اهمیت برند اورنس چیست؟

• برند اورنس اعتماد را تقویت می کند

آگاهی از برند باعث می‌شود برند شما در ذهن مشتریان هنگام تصمیم‌گیری برای خرید باقی بماند. یک برند قوی نه تنها به تقویت اعتماد کمک می‌کند، بلکه به برندها این امکان را می‌دهد تا داستان خود را بگویند و ارتباطی برابر با مصرف‌کنندگان برقرار کنند. طبق یک نظرسنجی جهانی در سال 2022، 50 درصد از مصرف‌کنندگان حاضرند برای برندهایی با تصویری جذاب هزینه بیشتری بپردازند.

در دنیای امروز که مصرف‌کنندگان پیش از خرید به تحقیق و نظرات دیگران توجه می‌کنند، اعتماد به برند بسیار حائز اهمیت است. زمانی که مصرف‌کنندگان با برند شما ارتباط برقرار کنند، احتمال خریدهای مکرر افزایش می‌یابد و این ارتباط می‌تواند شکاف بین اعتماد و وفاداری را پر کند.

آگاهی از برند باعث ایجاد اعتماد می‌شود. زمانی که برند خود را به شکل ملموس به مخاطب معرفی می‌کنید، مشتریان راحت‌تر می‌توانند اعتماد کنند و از برند شما خرید کنند. این فرآیند به برند شما شخصیت می‌دهد و به آن امکان می‌دهد تا ارتباطی صمیمانه و دوطرفه برقرار کند.

• آگاهی از برند ارزش ویژه برند را ایجاد می کند

دومین اهمیت برند اورنس این است که به ایجاد یک هویت قوی کمک می کند که از طریق آن یک شرکت بتواند ارزش ها و ماموریت خود را به اشتراک بگذارد. این نوع اتصال برای مصرف کنندگان مهم است. بر اساس گزارش، ۷۹ درصد از مصرف‌کنندگان جهانی می‌گویند که احتمال خرید از برندهایی که ارزش‌هایشان با ارزش‌های خودشان همخوانی دارد، بیشتر است.

ارزش ویژه برند ارزش یک برند را توصیف می کند که با تجارب مصرف کننده و درک کلی از برند تعیین می شود. تجارب و ادراک مثبت برابر با ارزش ویژه برند مثبت است و همین امر در مورد مفاهیم منفی نیز صدق می کند.

اگر میخواهید در مورد مدیریت مرکز تماس بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم در دوره آموزشی مدیریت مرکز تماس شرکت کنید تا به طور حرفه ای این دوره را بیاموزید.

آگاهی از برند چگونه کار می کند؟

آگاهی از برند به مشتریان کمک می‌کند تا با یک برند یا محصول آشنا شوند، از طریق تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی و روش‌های دیگر. یک کمپین موفق آگاهی از برند می‌تواند به تمایز یک برند یا محصول از رقبا کمک کند و باعث می‌شود که مصرف‌کنندگان بیشتر به خرید فکر کنند. هر چه مصرف‌کنندگان آگاهی بیشتری از برند یا محصول شما داشته باشند، احتمال بیشتری دارد که برای خرید اقدام کنند.

با اینکه سفر خرید همیشه خطی نیست، قیف بازاریابی سنتی همچنان به وضوح اهمیت آگاهی را نشان می‌دهد. آگاهی در بالای قیف قرار دارد، جایی که مصرف‌کنندگان ممکن است علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد محصولات شما باشند. اگر برند شما تجربه‌ای مثبت و جذاب برای مشتریان فراهم کند، احتمال بیشتری دارد که آنها توجه بیشتری به برند شما داشته باشند و به جستجو برای اطلاعات بیشتر ترغیب شوند.

زمانی که مشتریان شروع به جستجوی اطلاعات بیشتر می‌کنند، وارد فاز بعدی قیف می‌شوند که همان مرحله بررسی است. در این مرحله، بر اساس الهاماتی که از مرحله آگاهی دریافت کرده‌اند، قصد خرید آنها افزایش می‌یابد. این افراد در مرحله بعدی تبدیل می‌شوند، جایی که تصمیم به خرید می‌گیرند.

در طول این فرآیند، مشتریان گزینه‌های خود را محدود می‌کنند. برندهایی که از قبل آگاهی از برند دارند، در موقعیت بهتری هستند چون نیازی به توضیح در مورد هویت و تمایز خود ندارند. آنها می‌توانند بر روی ارائه اطلاعاتی که به تصمیم خرید مصرف‌کنندگان مربوط است، تمرکز کنند.

به عنوان مثال، فرض کنید به تازگی در مورد یک تلویزیون جدید شنیده‌اید که شما را جذب کرده است. حالا دو شرکت تلویزیون مشابه را با قیمت یکسان می‌فروشند. یکی از شرکت‌ها به طور کلی ناشناخته است، در حالی که شرکت دیگر برند مشهوری است که شما با آن آشنا هستید. حتی اگر قبلاً از این برند خرید نکرده باشید، آگاهی از برند آن اعتبار به محصولش می‌بخشد و باعث می‌شود که شما به آن اعتماد کنید.

در دنیای امروزی که برندهای زیادی برای جلب توجه مصرف‌کنندگان رقابت می‌کنند، مهم است که شما اولین برند مورد توجه مشتریان در هنگام جستجو برای محصول خود باشید. برندهای موفق این نکته را می‌دانند و به همین دلیل است که سرمایه‌گذاری زیادی در افزایش آگاهی از برند خود انجام می‌دهند.

اگر میخواهید بیشتر در مورد اتوماسیون بازاریابی بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله اتوماسیون بازاریابی چیست را مطالعه کنید.

چگونه شرکت ها آگاهی از برند را افزایش می دهند؟

شرکت ها می توانند از طریق تبلیغات، رسانه های اجتماعی، برنامه های تأثیرگذار و البته تبلیغات برند به افزایش آگاهی از برند کمک کنند. برندها همچنین در حال یافتن راه‌های خلاقانه دیگری برای افزایش آگاهی از طریق استریم، بازاریابی محتوا، داستان سرایی فراگیر، تبلیغات تعاملی، تبلیغات تجربی و غیره هستند. بر اساس یک نظرسنجی، هدف اصلی بازاریابی محتوا در سراسر جهان “ایجاد آگاهی از برند” است.

به عنوان مثال، برندها می‌توانند از ویدیو برای خاطره‌انگیزتر کردن یک محصول و داستان برند در زمانی که مشتریان در حال خرید یا مصرف محتوای مورد علاقه خود هستند، استفاده کنند.

اگر میخواهید در مورد نیچ مارکتینگ بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله نیچ مارکتینگ چیست را مطالعه کنید.

اگر میخواهید بیشتر درمورد کوچینگ بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله مزایا کوچینگ را مطالعه کنید.

روش‌های ایجاد آگاهی از برند و افزایش برند اورنس چیست؟

آگاهی از برند در بین مخاطبان شما و عموم مردم یک شبه اتفاق نمی افتد. همچنین از یک تبلیغات ساده یا کمپین بازاریابی اتفاق نمی افتد. آگاهی قوی از برند نتیجه تلاش‌های چندگانه همزمان است که فراتر از تلاش برای جلب مشتریان پولی است.

در اینجا چند روش افزایش برند اورنس و ایجاد یک پایه آگاهی از برند مستحکم و ایجاد تأثیر پایدار بر روی مخاطبان آورده شده است:

1. یک شخص باشید، نه یک شرکت

وقتی با یک دوست جدید آشنا می‌شوید، تمایل دارید ویژگی‌های مختلفی از او را کشف کنید. من شخصاً علاقه دارم در مورد سرگرمی‌ها، علایق، چیزهایی که دوست دارند یا ندارند، و به طور کلی آنچه که آنها را خوشحال می‌کند بیاموزم. همچنین، به نحوه صحبت کردن و موضوعاتی که آن‌ها را هیجان‌زده می‌کند توجه می‌کنم.

این ویژگی‌ها مشابه ویژگی‌هایی است که برند شما باید داشته باشد. برای تأثیرگذاری بر مخاطبانتان، باید فراتر از یک کسب‌وکار صرف فروش کالاها و خدمات خود را تعریف کنید. در واقع، اگر قرار باشد برند خود را به یک دوست جدید معرفی کنید، از چه کلمات و ویژگی‌هایی برای توصیف آن استفاده می‌کنید؟ این سوال، نحوه شکل‌دهی برند شما را به یک داستان ملموس و قابل ارتباط برای مشتریان نشان می‌دهد.

2. معاشرت کنید.

درونگرا یا برونگرا، برونگرا یا ساکت، همه انسانها از تماس اجتماعی و گذراندن وقت با یکدیگر سود می برند. این است که چگونه در ارتباط باقی می‌مانیم، چیزهای جدید یاد می‌گیریم و توسط دیگران شناخته می‌شویم.

در مورد برند شما هم همینطور. اگر فقط هنگام تلاش برای فروش یا دریافت پشتیبانی سعی کنید با دیگران ارتباط برقرار کنید، به عنوان چیزی فراتر از یک کسب و کار با قصد منحصر به فرد شناخته نخواهید شد (و همین امر در مورد یک شخص صدق می کند).

برای افزایش آگاهی از برند خود، باید اجتماعی باشید. در رسانه های اجتماعی در مورد موارد غیر مرتبط با محصول یا خدمات خود پست کنید. با پرسیدن سوال، نظر دادن در مورد پست ها، یا بازتوییت یا اشتراک گذاری محتوایی که دوست دارید، با مخاطبان خود در تعامل باشید. با حساب های اجتماعی خود به گونه ای رفتار کنید که گویی فردی هستید که سعی در دوستیابی دارد، نه کسب و کاری که سعی در کسب درآمد دارد. تحقیقات نشان می دهد که بیش از 50 درصد از شهرت برند ناشی از جامعه پذیری آنلاین است. اجتماعی بودن منجر به آگاهی بیشتر و به سادگی شناخته شدن می شود.

3. یک روایت بگویید.

داستان سرایی یک تاکتیک بازاریابی فوق العاده قدرتمند است، چه در حال بازاریابی محصولات یا تبلیغ برند خود باشید. چرا؟ زیرا چیزی واقعی را در اختیار مخاطبان شما قرار می دهد تا به آن بچسبند. ایجاد یک روایت در مورد برند شما آن را انسانی می کند و به آن عمق می بخشد. و در هم تنیدن این روایت در بازاریابی خود، برند شما را در کنار محصولات یا خدمات شما بازاریابی می کند.

روایت شما باید در مورد چه چیزی باشد؟ هر چیزی، به شرطی که حقیقت داشته باشد. این می تواند روایت بنیانگذار شما باشد، داستان این که چگونه کسب و کار شما اولین ایده محصول خود را داشته است، یا داستان موتور کوچکی که می تواند چگونه کسب و کار کوچک شما در این دنیای بزرگ ساخته شده باشد. مردم دوست دارند داستان هایی درباره یکدیگر بشنوند. اصالت تاثیرگذار است و می تواند منجر به افزایش آگاهی برند شود.

4. اشتراک گذاری را آسان کنید.

صنعت، ارائه محصول یا استراتژی های بازاریابی شما هر چه که باشد، اشتراک گذاری محتوای شما را برای مخاطبانتان آسان کنید. این می تواند پست های وبلاگ، محتوای حمایت شده، ویدیوها، پست های رسانه های اجتماعی یا صفحات محصول باشد. مهم نیست که چیست، تا زمانی که قابل اشتراک گذاری باشد.

بازاریابی دهان به دهان موثرترین راه برای ایجاد اعتماد و آشنایی در بین مشتریان است. اگر کسی ببیند که یکی از دوستان یا اعضای خانواده محصول یا خدماتی را توصیه می کند، متوجه آن محصول و برند می شود. آیا این برند ارزش بررسی دارد؟ آیا آنها محصولات عالی دیگری دارند که بتوانم به آنها اعتماد کنم؟ حساب های اجتماعی آنها چگونه است و در مورد چه چیزی صحبت می کنند؟ اگر پست کردن در مورد محصولات خود را آسان کنید، مصرف کنندگان با کلیک کردن بر روی “اشتراک گذاری” آگاهی برند را برای شما افزایش می دهند.

سخن آخر

در این مطلب درمورد اینکه برند اورنس چیست صحبت کردیم. برند اورنس نه تنها به میزان آشنایی مشتریان با یک برند اشاره دارد بلکه نشان‌دهنده تأثیر آن برند بر ذهن و انتخاب‌های خرید مصرف‌کنندگان است. ایجاد آگاهی از برند از طریق استراتژی‌های هوشمندانه و تبلیغات مؤثر به شما این امکان را می‌دهد که نه تنها در ذهن مشتریان باقی بمانید بلکه در مواقع تصمیم‌گیری خرید، اولین گزینه‌ای باشید که به یاد می‌آید. بنابراین، برند شما باید بیشتر از یک نام یا لوگو باشد؛ باید داستانی باشد که با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند و تجربه‌ای منحصربه‌فرد از خود به جا بگذارد.

برخی سوالات متداول

1- روش افزایش برند اورنس چیست؟

یک شخص باشید، نه یک شرکت/ معاشرت کنید./ یک روایت بگویید/ اشتراک گذاری را آسان کنید

2- آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند یک اصطلاح بازاریابی برای میزان تشخیص مصرف کنندگان یک محصول با نام آن است. در حالت ایده آل، آگاهی مصرف کنندگان از برند ممکن است شامل ادراکات مثبت از کیفیت هایی باشد که محصول را از رقبای آن متمایز می کند. ایجاد آگاهی از برند یک گام کلیدی در ترویج یک محصول جدید یا احیای یک برند قدیمی است.