تحلیل کسب و کار چیست؟ 4 وظیفه مهم تحلیلگر کسب و کار + مراحل

تجزیه و تحلیل کسب و کار به سازمان ها در شناسایی نیازهای خود کمک می کند. در دنیای کسب و کار در حال حرکت امروز، مهم است که با تصمیم گیری بر اساس داده ها، از رقبا جلوتر بمانید. تحلیل کسب و کار در این شرایط می تواند مفید باشد. شما ممکن است بهتر درک کنید که شرکت شما چگونه اداره می شود، نیازهای کسب و کارتان را شناسایی کنید و با تمرکز بر فرآیندهای تحلیل تجاری موثر، راه حل هایی برای رفع این نیازها ایجاد کنید. این وبلاگ به تحلیل کسب و کار چیست، فرایند تحلیل کسب و کار، اهمیت تحلیل کسب و کار و چگونگی انجام یک تحلیل تجاری موفق را پوشش می دهد.

تحلیل کسب و کار چیست؟

تحلیل کسب و کار یا Business Analysis، فرآیند شناسایی نیازهای کسب و کار، تجزیه و تحلیل داده ها و پیشنهاد راه حل هایی برای کمک به سازمان ها برای دستیابی به اهداف است.

تحلیل کسب و کار معمولاً شامل جمع آوری، تجزیه و تحلیل داده ها به منظور درک مشکلات تجاری و شناسایی راه حل های بالقوه است. ممکن است شامل انجام مصاحبه با سهامداران، تجزیه و تحلیل داده های مالی و بررسی فرآیندهای تجاری باشد. هدف از تحلیل کسب و کار، ارائه بینشی است که به سازمان ها در تصمیم گیری آگاهانه و بهبود عملیات خود کمک می کند.

اگر میخواهید بدانید ارتباطات چه نقشی در سازمان و کسب و کار شما دارد، مقاله انواع ارتباطات سازمانی را از دست ندهید.

وظایف تحلیلگر کسب و کار

تحلیلگر کسب و کار، فردی است که تمام فرآیندهای تجاری، خدمات و نرم افزارها را از طریق تجزیه و تحلیل اطلاعات پردازش و مستند سازی می‌کند. جمع‌آوری و تفسیر داده‌ها، مدلسازی فرآیندها، آماده‌سازی گزارش‌های تحلیلی و ارائه دادن توصیه‌ها و راهکارهای استراتژیک، از جمله وظایف تحلیلگر کسب و کار است.  تحلیلگران حرفه‌ای کسب و کار از مهارت‌های فنی و تحلیلی خود برای بررسی سیستم‌ها، فرآیندها و استراتژی‌های کسب و کار برای یافتن راه‌هایی برای بهبود آنها استفاده می‌کنند.

چرا از تحلیل کسب و کار استفاده کنیم؟

حالا که متوجه شدید تحلیل کسب و کار چیست، باید با مهم‌ترین دلایل انجام تحلیل کسب و کار آشنا شوید. دلایل متعددی وجود دارد که چرا استفاده از تحلیل کسب و کار مهم است. در اینجا ما برخی از اهمیت های کلیدی را در زیر می آموزیم:

• این به سازمان ها کمک می کند تا بفهمند که کجا خوب کار نمی کنند و کجا می توانند بهتر عمل کنند.
• تحلیلگران کسب‌و کار می‌توانند تنگناها، افزونگی‌ها و سایر حوزه‌هایی را که در آن‌ها می‌توان عملیات سازمان را با تجزیه و تحلیل فرآیندها، سیستم‌ها و استراتژی‌های تجاری ساده‌سازی کرد، شناسایی کرد.
• به سازمان ها کمک می کند تا تصمیمات خوبی بگیرند.
• تحلیلگران کسب و کار می توانند با ارائه بینش های مبتنی بر داده، به سازمان ها در ارزیابی خطرات و مزایای بالقوه دوره های مختلف اقدام کمک کنند.
• به سازمان ها کمک می کند تا رقابتی باقی بمانند.
• تحلیلگران کسب و کار می توانند با شناسایی روندها و فرصت های نوظهور به سازمان ها کمک کنند تا از منحنی ها جلوتر بمانند و با شرایط متغیر بازار سازگار شوند.

اگر میخواهید در مورد بازاریابی برند بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله بازاریابی برند چیست را مطالعه کنید.

اگر برای رشد کسب و کار خودتان ارزش قائلید و می‌خواهید با بهترین تکنیک‌های موفقیت آشنا شوید و مشاوره آنلاین کسب و کار  و همچنین مشاوره حضوری پرانتز را از دست ندهید.

مهم‌ترین سوالات تحلیل کسب و کار در سازمان

• چه فرصت‌های جدید یا پنهانی در محیط کسب‌وکار وجود دارد که می‌توان از آن‌ها استفاده کرد؟
• سازمان در چه زمینه‌هایی مشکل دارد؟
• چگونه منفعت سازمان را به حداکثر و هزینه‎‌های آن را به حداقل برسانیم؟
• چه اقداماتی برای موفقیت کسب‌وکار در محیطی که مدام در حال تغییر است، موثر است؟
• چگونه نیازمندی‌های یک محصول یا پروژه را شناسایی کنیم تا مطابق انتظارات مشتریان باشد؟
• چرا با وجود تغییرات مهم در سازمان، همچنان اهداف و ارزش‌هایی را که در نظر داشتیم محقق نشده است؟

فرایند تحلیل کسب و کار

تجزیه و تحلیل کسب و کار می‌تواند فرآیندی پیچیده و زمان‌بر باشد. اما، با پیروی از یک رویکرد ساختاریافته، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که تجزیه و تحلیل شما کامل است و بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهد. به طور کلی، مراحل فرآیند تحلیل کسب و کار شامل مراحل زیر است:

1. جهت گیری

شامل دانستن تاریخچه، هدف پروژه و تعیین نقش یک تحلیلگر تجاری در آن است.

2. شناسایی

1. اهداف اولیه کسب و کار را مشخص می کند.
2. انتظارات و الزامات ذینفعان را شناسایی می کند.
3. نوشتن اهداف به وضوح

3. تعریف

محدوده کل پروژه را برای همه اعضای تیم تعریف می کند.

4. ایجاد طرح

1. یک طرح تحلیل کسب و کار ایجاد می کند.
2. جدول زمانی ایجاد می کند و مهمترین مراحل را مشخص می‌کند.

5. الزام

الزامات را با تجزیه و تحلیل داده‌های جمع آوری شده از قبل مستند می‌کند.

6. پشتیبانی

با همکاری نزدیک با تیم های فناوری اطلاعات برای پیاده سازی راه حل هایی که وابسته به توسعه نرم افزار هستند، از پیاده سازی فنی پشتیبانی می کند.

7. اجرا

1. اجرای راه حل را تسهیل می‌کند.
2. اسناد واضحی از تمام فرآیندها ایجاد می‌کند.

8. ارزیابی

1. ارزیابی می کند تا ببیند آیا پروژه همانطور که انتظار می رود کار می کند یا خیر.
2. پیشرفتی را که برای سازمان به ارمغان آورده است تجزیه و تحلیل می کند.
3. در صورت نیاز به پیگیری، یادداشت کنید.

اگر می‌خواهید در مورد کسب و کار هوشمند بیشتر بدانید به شما پیشنهاد می کنیم مقاله کسب و کارهای هوشمند را مطالعه کنید.

دوره مدیریت ارتباط با مشتریان به شما کمک می‌کند مهارت‌های تحلیل کسب و کار را به کار گرفته و ارتباط مؤثرتری با مشتریان برقرار کنید.

اهمیت تحلیل کسب و کار

• تجزیه و تحلیل کسب و کار، ROI را افزایش می‌دهد

ROI به معنای بازگشت سرمایه است. این معیاری است که برای ارزیابی کارایی یک سرمایه گذاری استفاده می شود. بقا و تصویر یک شرکت به ROI بستگی دارد زیرا ارزش تجاری، مزایای آن و افزایش درآمد را نشان می دهد. یک شرکت ممکن است همیشه بر افزایش ارزش تجاری خود در مقابل سرمایه گذاری های انجام شده تمرکز نکند. بلکه ممکن است تنها بر هزینه های فناوری خود تمرکز کند و به جای تمرکز بر کل تجارت و هزینههای مرتبط، سایر هزینه های مرتبط با کسب و کار را نادیده بگیرد.

این در واقع در طول تحلیل کسب و کار، با محاسبه ROI (از دریافت تفاوت از ارزش دریافتی از طریق راه حل ها در مقابل هزینه راه حل) کشف می شود. فرآیند تحلیل کسب و کار به طرق مختلف ROI را افزایش می دهد. به عنوان مثال، با کاهش هزینه های پروژه ها، کاهش وقوع مجدد کار در پروژه ها و …، در نتیجه افزایش مزایا و حاشیه ها که هر دو در نهایت باعث افزایش بازگشت سرمایه می شوند.

• تحلیل کسب و کار هزینه را کاهش می‌دهد

تحلیل کسب و کار با اجرای استراتژی های تجاری مختلف، هزینه ها را از جهات مختلف کاهش می دهد. به عنوان مثال، تحلیل کسب و کار شامل مرحله کسب درک مناسب از الزامات دقیق پروژه از طرف ذینفعان مرتبط است. سپس همین موضوع را به طور مؤثر با افراد درگیر در میان بگذارید و همچنین اطمینان حاصل کنید که الزامات برآورده شده است. به این ترتیب امکان کار مجدد کاهش می یابد و در نتیجه ضایعات و هزینه ها کاهش می یابد.

دوره مدیریت مرکز تماس ابزارهای لازم برای تحلیل کسب و کار و بهبود ارتباط با مشتریان را فراهم می‌کند تا تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد شود.

• تحلیل کسب و کار به تصمیم گیری کمک می‌کند

ذینفعان کسب و کار بیشتر بر سرمایه گذاری ها و سهم خود و دیگران تمرکز می کنند. از طریق تجزیه و تحلیل کسب و کار، موجودی واقعی وضعیت به پیش می آید که ذینفعان اغلب برای اولین بار با آن آشنا می شوند و همچنین اهمیت تجزیه و تحلیل در تجارت را احساس می کنند. به عنوان مثال، آنها با راه های کاهش هزینه ها، زمینه هایی که نیاز به بهبود دارند، سیاست هایی که نیاز به اصلاح دارند و بسیاری موارد دیگر آشنا می شوند. این به آنها کمک می کند تا تصمیمات تجاری موثر و سریع بگیرند.

• تحلیلگران کسب و کار راه حل‌های مقرون به صرفه را انتخاب می‌کنند

در طول فرآیند تحلیل کسب و کار، یک تحلیلگر حرفه ای کسب و کار به دنبال پیاده سازی مقرون به صرفه ترین راه حل ها برای هر مشکلی است و راه های خلاقانه ای برای حل مشکلات با ابزارهای ارزان و مقرون به صرفه ایجاد می کند. همچنین فرآیندها و روش‌های ناکارآمد مرتب شده و کنار گذاشته می‌شوند (مانند هزینه‌های ناشی از کار مجدد) و در نتیجه ROI افزایش می‌یابد.

• الزامات کسب و کار

با تجزیه و تحلیل دقیق، همه نیازها و الزامات کسب و کار است که می تواند باعث رشد کسب و کار شود و اهمیت تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار را آشکار کند. بر این اساس، راه‌حل‌های بهینه ترسیم و به ذینفعان ابلاغ می‌شود که به نوبه خود تصمیمات بهتر و سریع‌تری برای اجرا می‌گیرند. یک تحلیلگر کسب و کار همچنین تضمین می کند که راه حل ها در یک جدول زمانی مشخص با هوشیاری مداوم در مورد نتایج اجرا می شوند.

• تمرکز بر ارزش واقعی

ذینفعان همیشه علاقه مند هستند که از نتیجه پول سرمایه گذاری شده خود در تجارت مطلع شوند. در طول یک پروژه تجزیه و تحلیل کسب و کار، یک تحلیلگر کسب و کار می تواند تصویر کلی کسب و کار و همچنین تغییرات مورد نیاز برای بهبود آن را بیاموزد.

به نوبه خود، یک تحلیلگر کسب و کار بستر و محیط دقیقی را برای بحث در مورد بینش تجزیه و تحلیل استخراج شده ایجاد می کند و آن را با ذینفعان به اشتراک می گذارد تا آنها بتوانند به موقع تصمیمات تجاری آگاهانه اتخاذ کنند. بنابراین، تمرکز اصلی تجزیه و تحلیل کسب و کار که کاوش و برجسته کردن نتایج کلی کسب و کار و تأثیرات آنها بر تجارت است، برآورده می شود.

• ارائه یک چارچوب

با رشد یک شرکت، رویکرد، بیان، شیوه کار، الگوی ارتباطات و غیره مدام در حال تغییر است. تجزیه و تحلیل کسب و کار تیم، کسب و کار کوچک قبلی را تسهیل می کند تا خود را با فاز در حال تغییر تطبیق دهد و خود را برای محیط بزرگتر یک تجارت و تیم بزرگ آماده کند.

دوره مدل کانو به کسب‌وکارها کمک می‌کند نیازهای مشتریان را بهتر تحلیل کنند و استراتژی‌های تحلیل کسب و کار خود را بهبود بخشند.

سخن اخر

تحلیل کسب و کار اکنون یکی از مشاغل پرطرفدار است که با حقوق و پرداختی چشمگیر عرضه می شود. این به دلیل نقش های چند وجهی است که تحلیلگران کسب و کار در به ارمغان آوردن موفقیت کلی برای یک کسب و کار ایفا می کنند. به‌ ویژه تحلیلگران کسب‌ و کار معتبر در سراسر جهان، در برابر عرضه کمیاب، تقاضای بالایی دارند.

سوالات متداول 

1. تحلیل کسب و کار چیست؟

تحلیل کسب و کار، فرآیند شناسایی نیازهای کسب و کار، تجزیه و تحلیل داده ها و پیشنهاد راه حل هایی برای کمک به سازمان ها برای دستیابی به اهداف است.

2. مهمترین دلیل تحلیل کسب و کار چیست؟

به سازمان ها کمک می کند تا بفهمند که کجا خوب کار نمی کنند و کجا می توانند بهتر عمل کنند.

3. مراحل فرایند تحلیل کسب و کار کدامند؟

جهت گیری/ شناسایی/ تعریف/ ایجاد/ الزام/ پشتیبانی/ اجرا/ ارزیابی

4. تاثیر تحلیل کسب و کار بر بازگشت سرمایه چیست؟

فرآیند تحلیل کسب و کار به طرق مختلف ROI را افزایش می دهد. به عنوان مثال، با کاهش هزینه های پروژه ها، کاهش وقوع مجدد کار در پروژه ها و …، در نتیجه افزایش مزایا و حاشیه ها که هر دو در نهایت باعث افزایش بازگشت سرمایه می شوند.